4s店做保养话术&4s店保养套餐推销话术

4s店定期保养邀约话术是什么?

S店定期保养邀约话术详解：尊敬的车主，您好！感谢您对我们的信任与支持，您的车辆——车牌号为XXXX，我们一直关注着。作为一家专业的4S店，我们致力于为您提供全方位的汽车服务。

在4S店进行保养，您可以享受到专业的汽车维修服务和高品质的零配件，同时也可以获得厂家授权的售后服务和信息反馈。我们拥有一支经验丰富的专业团队，将为您提供最优质的服务，确保您的爱车在保养后能够保持最佳状态。如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。

尊敬的刘先生，您好！我是4S店的客户经理小刘。首先，我想邀请您于下周六到我们的店铺，为您的爱车进行一次全面的保养服务。考虑到您的车辆已到达保养周期，尤其是首次保养至关重要，我们非常期待为您提供专业的服务。

s店短信邀约顾客话术模板？作为4S店，可以经常给客户发一个短信，他到店里来看看车，给汽车做一个保养或者洗车，你可以这样和他说，尊敬的刘先生，我是4S店的客户经理小刘，欢迎您到店里来对您的爱车进行保养，大概下周六呢就该做一次保养，首保您还没有做，我们耐心等待您的到来。

开场话术 我是某某4S店销售顾问XXX。本月28号星期天，我们公司会举办一次店内促销活动，优惠的力度非常之大，个别车型甚至达到了30%。所以想邀请您和家人来参加，而且除了优惠之外，我们还准备了丰盛的礼品。

开场白 您好，我是来自某某4S店的销售顾问XXX。我打电话给您，是想邀请您参加我们店即将在28号星期天举办的特别促销活动。此次活动优惠幅度非常大，部分车型可享高达30%的折扣。除了价格优惠，我们还准备了丰富的礼品，以及为二手车置换提供的双重优惠。活动现场还设有神秘贵重礼品抽取，机会难得。

汽车服务顾问怎么推销养护产品

依照目前的里程数来看，我们还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。对你的车肯定有一些影响。7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。

销售顾问：适合喜欢与人打交道、善于推销产品的人。他们负责与顾客沟通，了解客户需求，并推荐合适的汽车和方案。这个职位强调沟通能力和人际交往能力。售后服务顾问：适合善于解决问题、善于与客户沟通的人。他们负责处理客户的车辆维修、保养等售后问题，提供专业的建议和服务。

一是常规保养尽量不要选择服务顾问推荐的额外保养项目 通常来说，每辆车的保养手册上都会写明每次保养的具体保养项目，按照保养手册的要求做保养就行。但是，服务顾问每个月都是有产值要求的，所以，有时他们会要求消费者额外增加保养项目。

发展、培养客户群，让此成为你的潜在客户，并建立客户档案，保持一定的联系，让他（她）记得有你这么个人，你是做什么的，因为有句话“推销产品的第一步，是要先把你自己推销出去”，也就是说：要做事，先做人。多与客户沟通，了解到他（她）最关注的问题是什么，优先解决这些问题。

安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。 作业管理 服务顾问与车间主管交接 (1)服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》、《接车登记表》交给车间主管。 (2)依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。 (3)向车间主管交待作业内容。

汽车服务顾问岗位职责 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁。

4s店短信邀约顾客话术模板

1、尊敬的刘先生，您好！我是4S店的客户经理小刘。首先，我想邀请您于下周六到我们的店铺，为您的爱车进行一次全面的保养服务。考虑到您的车辆已到达保养周期，尤其是首次保养至关重要，我们非常期待为您提供专业的服务。

2、s店短信邀约顾客话术模板？作为4S店，可以经常给客户发一个短信，他到店里来看看车，给汽车做一个保养或者洗车，你可以这样和他说，尊敬的刘先生，我是4S店的客户经理小刘，欢迎您到店里来对您的爱车进行保养，大概下周六呢就该做一次保养，首保您还没有做，我们耐心等待您的到来。

3、S店定期保养邀约话术详解：尊敬的车主，您好！感谢您对我们的信任与支持，您的车辆——车牌号为XXXX，我们一直关注着。作为一家专业的4S店，我们致力于为您提供全方位的汽车服务。

4S店客服回访话术?

1、尊敬的×××先生/女士，您好，我是××4S店的客服专员××。今天打扰您，是想跟进一下您对我们服务的满意度。（如客户不便接听，致歉后询问何时方便，挂断电话。） 首先，我们要对您选择我们的××品牌汽车表示衷心的感谢。

2、您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。

3、您好，尊敬的XX先生/女士，我是来自XX4S店的客服代表XX。首先，我要对您选择我们的XXX车型表示衷心的感谢。今天给您打电话，是想了解一下我们在服务过程中是否还有改进的空间。

4、当你打电话时，一定要保持愉悦的声音，因为这会传递给客户积极的服务态度。即使客户看不到你，但你的声音可以让他们感受到你的热情。练习你的话术，确保每一次通话都简洁明了。这不仅有助于提高工作效率，还能让客户感受到你的专业性。

5、回访标准用语1 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

4S店服务顾问做养护产品话术有哪些?

接近技巧也是销售成功的关键。顾问需要掌握一些基本的接近技巧，如主动问候、倾听客户需求、适时展示产品等。这些技巧能帮助顾问更好地与客户建立联系，从而提高销售成功率。语言技巧同样不可忽视。顾问在与客户交流时，需要运用恰当的语言和表达方式。

． 我以前的车还不是一直没有做过什么保养之类的服务(使用养护用品)，车开得尚好，车也不会 出现什么问题。以前是没有这类的产品所以没有做类似的保养项目，现在有了这些保养产品后，汽车厂家的4S店就建议客户使用，使您们的车保养得更好。

不同的行驶里程，汽车的保养项目是不一样的。我公司规定车辆每5千公里换机油、2万公里清洗油路……不同的行驶里程下，每次保养的项目也是不一样的，根据现在的行驶里程，您这次就应该做这些保养项目。

A： 您好，xx先生/女士，我是xx4S店的客服，很高兴与您联系。听说您一直光顾我们的维修站，非常感谢您的支持。您的爱车状况如何？对我们的服务满意吗？接着，介绍我们精心准备的优惠政策，针对不同客户定制不同幅度的折扣，让他们感受到专属的关心。跟进的艺术初次接触未果，我们需要耐心地进行后续跟进。

您对我们提供的服务有任何意见或建议吗？请您告诉我们，以便我们持续改进。（感谢客户的宝贵意见，表明改进的决心，礼貌等待客户挂断电话。） 如果客户表达不满，首先要代表公司表示歉意，表示理解客户的感受，并邀请客户回店进一步解决问题。

回访标准用语1 您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。

4s店客户回访关怀话术

1、尊敬的×××先生/女士，您好，我是××4S店的客服专员××。今天打扰您，是想跟进一下您对我们服务的满意度。（如客户不便接听，致歉后询问何时方便，挂断电话。） 首先，我们要对您选择我们的××品牌汽车表示衷心的感谢。

2、您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。

3、您好，尊敬的XX先生/女士，我是来自XX4S店的客服代表XX。首先，我要对您选择我们的XXX车型表示衷心的感谢。今天给您打电话，是想了解一下我们在服务过程中是否还有改进的空间。

4、您好！我是XXXX的客服话务员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。