皮肤管理接待话术&皮肤管理介绍话术

皮肤管理面部操作流程话术

1、洁面 话术：亲爱的，我现在给您做洁面，用的是我们XX品牌的洁面乳，它是弱酸性的，并且含有中表面活性剂，可以起到清洁的作用，把您毛孔里面的一些废弃杂质和污垢进行彻底的清除。

2、下面是一份面部流程话术，供您参考： 卸妆：使用温和的卸妆产品，轻轻按摩面部，彻底清除彩妆和污垢。 洁面：使用温和的洁面产品，彻底清洁面部肌肤，去除油脂和污垢。 爽肤：使用柔和的爽肤水或化妆水，轻轻拍打面部，帮助肌肤吸收后续产品。 精华：使用面部精华，轻轻按摩面部，深层滋养肌肤。

3、二次回访(护理后5-6天)话术：“X小姐下午好，距离您上次护理已过5天啦，一周内再做一次护理，肌肤含水量会更高，更加莹润清透哦。

4、市场上的面部抗老项目，为什么有人做了 没有效果？话术：对于「法令纹」的成因，皮肤管理师有了基本的认识后。对抗面部衰老， 我们重点就是搞懂问题的源头， 然后评估成BEN 跟效果是否符合顾客的需求。若发生纠纷，多是因为沟通不足，结果不符预期所造成。

皮肤管理顾客常见皮肤问题话术

皮肤出油量大的根本原因是缺水，如果你的皮肤水分不足，皮肤就只能通过分泌油脂的方式来滋润皮肤。皮肤出油，最关键的是要做好清洁，然后大量补充水分，可以减少皮肤出油的情况。注意！护肤品不要使用含油量大的产品，否则，会导致皮肤越来越油。

皮肤干燥的原因是缺乏细胞间脂质，这是皮肤的天然保湿剂。增加细胞间脂质的摄入，并通过激活皮脂腺来平衡皮肤的油脂分泌。使用含有丰富细胞间脂质的精华液和保湿液，结合日常护肤，有助于缓解干燥问题。 皮肤过度出油通常是因为皮肤缺水。当皮肤水分不足时，皮脂腺会过度分泌油脂以补偿。

可以建议顾客减少面部摩擦以及注意护肤品的选择，切勿自行挤出，以防发炎感染，必要时可以来美容院做针清去除。 为什么我的皮肤总是干燥、起皮？皮肤总是干燥是因为皮脂膜受损，锁不住水，频繁补水而不注重锁水是没有用的。

美容院售后回访话术： 针对项目感受：您好，我是[美容院名称]的客服，想了解一下您对我们最近提供的[具体项目名称]的感受。

让顾客意识到卸妆的重要性 让顾客养成卸妆的好习惯 让顾客学会分辨好的卸妆产品，并潜移默化地导入我们的产品 话术：亲爱的，正确护肤的第一步应该是卸妆。

美容院百分之九十成交率的高情商话术

用“关心”赢得顾客信任：美容师通过展现关心，能与顾客建立亲密的关系。例如，在炎热的夏日，顾客上门时，美容师可以立即上前表示关心，并提供解暑的饮品，这样的细节能让顾客感到宾至如归。 用“话题”拉近顾客距离：通过共同的兴趣或话题，可以加深与顾客的交流。

门店销售工作本质上是一种概率游戏，即便店面位置优越，装修高档，成交率也可能只有百分之三十左右。因此，并不是每个进店的顾客都需要被热情接待，因为过分的热情有时反而会适得其反。

第一句成交话术：客户问一大堆问题之后，你回答一句，不用问那么多相信我就对了。今天前面谁谁已经购买了产品，一般早上下午咨询过的客户还没成交的在下午四点左右做一次回访，一会快递要来了哦等等。 微商的销售技巧和话术 引发顾客的兴趣 跟顾客交流有两种方式，一种是我们主动去跟别人交流，一种是别人来找我们。

微笑迎客，体贴客户 真诚的笑容是客户进门最好的礼物，能让客户感到轻松。然后邀客户坐下来休息休息，同时送上一杯水或者凉茶，和客户聊聊水和凉茶的养生知识，让客户进一步放松心情。不主动卖产品 我们提供给客户的不是卫浴产品，我们提供的是装修方案。

皮肤管理店美容院售后回访话术

1、美容院售后回访话术： 针对项目感受：您好，我是[美容院名称]的客服，想了解一下您对我们最近提供的[具体项目名称]的感受。

2、留客方案： 专业进店成交模板：设计专业的服务流程和成交话术，提升客户满意度和信任度，从而增加客户粘性。 会员防流失管理：建立完善的会员管理制度，定期回访、关怀会员，及时解决会员问题，增强会员忠诚度。 会员业绩增效系统：通过会员积分、优惠、特权等方式，激励会员持续消费，提升美容院业绩。

3、美容院接待流程与话术：包括接待环节、服务区礼仪、送客礼仪等。 美容院服务流程标准：包括接待顾客、解决客户答疑、建立客户档案、皮肤测试、给出护理建议、进行美容项目、与客户确认服务结果、结算费用、送客出门、电话回访等。

4、①护理后第1天：回访顾客感受，身体/皮肤情况，叮嘱注意事项。 ②护理后第3天：回访改善情况，分享其他顾客案例，增加信心，提醒下次预约时间。 ③护理后第7天：提醒顾客预约时间，务必根据疗程规划按时到店护理，保证疗效。

5、美容师：王小姐，我们平时做护理或销售产品是真的没有任何折扣，只有在美容院做促销活动才行。 这样好不好，王小姐我也看出你很想做这套护理或购买产品，你又是第一次来我们店里，我向老板请示，不过您一定要买的情况下，我再去问。免得问了老板你又不要，我很难做的。

美业人直接搬用的话术让客户追着你下单

1、应对说“便宜点”的顾客 分析：顾客希望得到折扣是人之常情。避免直接拒绝，我们可以绕开价格问题，详细介绍产品的特性和优势，激起顾客的兴趣。只要产品物有所值，成交自然不在话下。话术：亲爱的，这个产品含有XXX成分，能带来XXX效果，特别适合解决您的XXX肌肤问题。只要坚持使用，效果明显。

2、美业服务流程话术 迎客 当顾客走进来时，美容师接待员应面带微笑，双手交叉于腹位打招呼，“早上好、(下午好)(晚上好)欢迎光临”。领位 美容师伸出左手或右手，眼神注视着顾客方向说“您这边请。”手从腰间合拢向上将顾客带进大厅顾客接待室，请顾客坐下。

3、”这样的温馨话术能够让顾客感受到被重视和受到特殊关注的感觉，进而促使他们更愿意接受我们的邀请。其次，了解顾客的需求和痛点也是美业顾客邀约的关键。在邀约时，我们可以先了解顾客的需求，然后提出定制化的邀约方案。比如，如果顾客最近抱怨头发干燥，我们可以邀请她来体验我们最新的护发产品或烫发技术。