汽车4万公里保养话术&4万公里保养做什么

4s店售后回访话术(2)

您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。

尊敬的×××先生/女士，您好，我是××4S店的客服专员××。今天打扰您，是想跟进一下您对我们服务的满意度。（如客户不便接听，致歉后询问何时方便，挂断电话。） 首先，我们要对您选择我们的××品牌汽车表示衷心的感谢。

您好，尊敬的XX先生/女士，我是来自XX4S店的客服代表XX。首先，我要对您选择我们的XXX车型表示衷心的感谢。今天给您打电话，是想了解一下我们在服务过程中是否还有改进的空间。

到4S店修车,一定要注意这5点!不然肯定被坑!

1、小病大修，敷衍维修在4S店保养时，一般都会有一项服务叫“全车检查”，然后有可能就会给出一列清单，可能有些零件是老化了需要更换了，有些还能再用一段时间再换，在用上一些话术：不修就会影响驾驶安全哦！这样许多车主出于对自己和家人的安全保障，便会大手一挥，全部给弄了。

2、隐瞒问题。有些不良维修商可能会故意隐瞒车辆存在的问题，以获取更多的维修费用。在选择维修商时，最好选择有信誉和口碑良好的维修商，可以在网上查看其他车主对该维修商的评价。 高价维修。有些维修商可能会故意抬高维修费用，比如收取过高的人工费、更换不必要的零部件等。

3、首先，如果车辆仍在质保期内，建议选择购车的4S店进行维修。其次，在修车前一定要了解清楚价格，因为4S店的费用通常较高。此外，在修车前应与工作人员确认汽车的刮损位置，以避免在修车过程中被额外增加维修费用。

4、车放4s店修要注意以下5点：零件只换不修：有些汽车零配件，4s店会称没有单独的零配件可以更换，只能更换总成，不会单独修理某个零部件，这样你的修车成本就增加了，而且拆卸的部分也会比较多。

5、去4S店修车你应该知道的避坑指南！ 作为一名资深汽车维修工，我将揭示一些汽车在4S店维修中可能遇到的猫腻套路。虽然不是所有的4S店都会采用这些套路，但你应该对它们有所了解，以便能够更明智地与维修人员进行交流和决策。

6、大坑一：过度维修 过度维修是目前汽车维修保养领域比较常见的问题。所谓过度维修，顾名思义，就是明明只是一个小问题，进行小小的修理即可，但个别汽修厂商为了多赚钱，往往会夸大问题的严重性，报出一系列本不需要维修的项目，提高收费金额。

汽车服务顾问怎么推销养护产品

1、依照目前的里程数来看，我们还是建议您这次做了，下次做就有些晚了。对你的车肯定有一些影响。7．不用保护剂，我每次来清洗就行了。清洗剂只能把发动机内部的油泥积碳清洗干净，而保护剂不仅有效的保持发动机内部的洁净还能有效的对发动机进行保护。

2、销售顾问：适合喜欢与人打交道、善于推销产品的人。他们负责与顾客沟通，了解客户需求，并推荐合适的汽车和方案。这个职位强调沟通能力和人际交往能力。售后服务顾问：适合善于解决问题、善于与客户沟通的人。他们负责处理客户的车辆维修、保养等售后问题，提供专业的建议和服务。

3、汽车服务顾问岗位职责 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方，保持接待 区整齐清洁。

4、一是常规保养尽量不要选择服务顾问推荐的额外保养项目 通常来说，每辆车的保养手册上都会写明每次保养的具体保养项目，按照保养手册的要求做保养就行。但是，服务顾问每个月都是有产值要求的，所以，有时他们会要求消费者额外增加保养项目。

5、发展、培养客户群，让此成为你的潜在客户，并建立客户档案，保持一定的联系，让他（她）记得有你这么个人，你是做什么的，因为有句话“推销产品的第一步，是要先把你自己推销出去”，也就是说：要做事，先做人。多与客户沟通，了解到他（她）最关注的问题是什么，优先解决这些问题。

6、对销售感兴趣，这是动力。好学，学习能促使你不断进步，及时接收新知识，避免被快速发展的销售行业淘汰。能清楚表达自己的想法或观点，对于讲话都讲不清楚的人，客户是没办法跟他交流的，更何况听他介绍产品或服务了。胆子要大，太胆小的有时候碰上不讲理的客户就容易吃亏。

汽车保养变速箱油有必要更换吗?多久比较合适?

1、汽车变速箱油的更换周期通常建议为每行驶2-4万公里或每两年进行一次。变速箱油作为齿轮系统的清洁维护剂，对保证变速箱的正常运行和延长传动装置的使用寿命至关重要。定期更换变速箱油的重要性不容忽视。若忽视更换，可能会导致油路堵塞，影响换档功能。

2、自动挡汽车的变速箱油更换周期通常为2年或行驶6万公里后进行更换。变速箱油作为排档系统的关键润滑剂，能够保持系统清洁，确保变速箱正常工作，并延长传动装置的寿命。在更换变速箱油时，选择适合车型、符合车辆使用状况的变速箱油至关重要。

3、汽车自动变速箱通常建议每两年或每行驶4万公里更换一次自动变速箱油(简称ATF)。然而，不同车型的具体要求可能有所差异。例如，马自达车型首次更换需要行驶四万公里更换变速箱油，并同时更换滤芯；之后则建议每六万公里更换一次。

4、在汽车保养中，变速箱油扮演着至关重要的角色。通常建议每2年或行驶6万公里更换一次，但实际更换时间还需根据车辆的实际使用情况灵活调整。更换变速箱油的目的在于保持排档系统的清洁，确保变速箱的顺畅运转并延长传动装置的寿命。因此，定期进行更换是必不可少的。

5、丰田车型的变速箱油更换周期，通常建议每2年或每行驶4万公里进行一次更换。不过，不同车型的更换周期可能存在差异，因此车主应遵循车辆使用说明书中的建议。部分车型的使用说明书明确指出需要按时间进行变速箱油更换，而另一些车型则可能享有终身免维护的待遇。

6、根据车型确定更换周期 小型车：一般建议是每六万公里或者是三年更换一次变速箱油。中型车和重型车：更换周期相对较长，通常是每十万公里或者是六年更换一次变速箱油。