保险公司回访客户话术&保险公司的回访方式都有哪些

保费太高怎么回客户

客户说保费太贵了可以尝试以下几种回答方式：解释保费与保障范围的关系：您可以向客户解释，保费的高低与所提供的保障范围成正比。如果一款保险产品的保障范围更广泛，那么保费也会相应地更高。您可以帮助客户权衡保障范围和保费之间的关系，以确定最适合他们需求的保险产品。

我们培训的时候都有一套话术，我可以告诉你1：客户说保费太高，如何应对（XX：客户的称呼）你好XX先生小姐，您是和哪家保险公司对比的呢？他们是怎么给您上的险种？我这边是给你上的全险，保额也不一样，如果有一点差别，价格也是不一样的。

卖车险时，客户说价格太贵了的话你可以给客户介绍保险含有的服务类型，免费项目，第一年为什么会这么贵，再比比自己公司和其他保险公司的优势，然后售前售后服务方面也希望能做到诚信服务，不要欺骗或者糊弄客户。

解释费用调整的原因：与客户详细解释为什么今年的保费比去年贵，这是因为保险公司的政策调整、客户保额增加或风险评估结果变动等因素导致的，通过详细说明，可以让客户更好地理解费用调整的合理性。

因为在他的眼里，除了价格太高之外，实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。比如说优质的服务和高质量的产品。询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。

首先要明确客户声明价格太贵是其对产品有兴趣。这可是赢得销售的关键一步试想，客户一点都不敢兴趣，怎么会对产品挑刺？只会连说不错，好，然后头也不会的走人。所以当客户说产品这里不行，那里不行，价格太贵的时候，作为业务员应该很兴奋，应该努力提高此类用户的购买转化率。

保险销售话术有哪些

关爱家人不仅要考虑当前的需求，还要考虑未来的变动，确保无论未来如何，家人总有一笔稳定的收入维持生活。人寿保险是实现这个目标的最佳途径。作为父母，您无法写出比人寿保险投保书更真挚的爱心信。

和客户套近乎：我是你朋友XX介绍过来的，真巧我(我朋友)也是XX(地名)等等 交谈要有礼貌：XX女士/先生您好，我是XX保险公司的，这是我的销售名片。

保险销售有：设近，比如：我是你的朋友xx介绍；礼貌，如：xx你好，先生，我是xx保险公司，给你我的名片；问候，比如：你好，xx老板，你的商业模式真的很强大。难怪你能发财；从用户需求出发，比如你想保证哪些方面；以自己为例。比如这个产品的保证内容还是不错的。我自己买了。

推荐使用百度输入法的口袋资料库，百度输入法的口袋资料库：是一款集成了多种功能的工具软件，涵盖了话术库、SOP话术、资料库、朋友圈模版、企业通知等核心功能。通过口袋资料库，销售人员可以轻松地调用各种预置的话术和资料，边聊边发，从而提高工作效率。产品支持云端存储，方便用户管理和维护资料库。

保险公司电话回访话术

1、电话回访是保险公司与客户保持联系的重要方式。首先，需要充分准备，了解客户的背景和需求，准备好要介绍的产品和服务。回访开始时，先进行简短的寒暄，然后自我介绍，并介绍自己的伙伴。接着说明此次电话回访的目的，即了解客户对服务的满意度，并收集客户的反馈和建议。

2、您好：您是：xxx么我是回访专员XXX，请您说一下身份证号：xxx您在XXX天购买我们公司保险对么，您对保险里的各项条约都理解清楚，对么，对保险业务人员认可对么，您在合同上写的38字确认句是本人写的对么？等等。。

3、如果您不知道，我公司现在可以提供上门服务，为您做保单整理。”另一种方式是择一法，你看是xx天上午还是下午我过去比较方便？这只是一个简单的电话行销方式，话术可以根据自己的实际情况来调整。除此之外，还有调查问卷、有奖竞猜、社会养老保险调查等多种主顾开拓方式。

4、开头语：您好，尊敬的客户，我是来自* * * *公司的客户服务代表。首先，我要感谢您在百忙之中抽出时间接听我的电话，对于给您带来的任何不便，我在此表示诚挚的歉意。我联系您的目的是为了对您上个月使用的我们的**服务进行一次简短的回访，以便我们了解您的满意度并持续改进我们的服务。

5、因此，我们进行回访工作也必须要面带微笑的去说话。话术规范服务话术规范服务是服务人员在为服务对象提供服务过程中所应达到的要求和质量的标准，话术规范服务是体现一个公司的服务品质。

6、回访客户时的话术技巧包括：表达清晰：确保语速适中，便于客户理解，通常建议语速在120至140字/分钟。根据客户的反馈调整语速，以提升沟通效果。声音带笑：电话中的语气可以传达情绪，微笑说话会使声音更加亲切，增强与客户的良性互动。