逾期还款技巧和话术&逾期还款如何处理

电话催款技巧与催收话术

1、技巧 录音作为证据：在电话讨债过程中，可以进行录音，以作为债务存在的证据，并表明催款的行为。这需要有两个人作为见证人，以法律为依据。 核对账目：从核对账目开始，确保信息无误后，讨论还款计划。 避免误导：当债务人试图误导时，应保持谨慎，以免留下不利的证据。

2、电话催收技巧有哪些 梯次清晰，逐层加深 催收策略和方式需根据联络次数、联络情况，其强度逐渐加深。顾及后来人 早期催收记录应对完整，完备而不琐碎，简洁而不疏漏。数量先行，兼顾质量 争取在第一时间全面过滤一遍新逾期账户，不要在个别账户，个别问题上纠缠。

3、高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

4、注意语气和措辞，对客户的不配合、不友好行为要及时做出反应。电话催收完后，可进行上门催收，包括确认式上门、查找式上门、毁约式上门。

催收话术有哪些模板?

1、话术（短信模板）：你已长期拒绝接听我们的电话，如果你有经济困难或其他原因，请坦诚的说出来，我们会尽可能协调，如果再不接电话，我们将不得不联系你的亲朋好友，或者到访你的家庭或单位，甚至认为你想逃避债务，由此产生的不良影响，请您明白，自己权衡一下。

2、客户称是帮朋友贷款：客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您一起提醒他。 客户称已经还款：客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。

3、欠款本息加罚金，再加上律师费，总额是非常惊人的。您既然能够欠下这么多的债务，肯定是有财力的，为什么不好好还呢。我们已经向关联单位通报您的情况，这个信息会永久储存在系统中。如果您还不还款，我们不得不采取更加严格的措施了。

4、尊敬的客户，我代表xxx平台提醒您，您的一笔借款已逾期xx天。我们理解您可能遇到暂时的困难，但逾期还款将导致滞纳金累积，并可能损害您的信用记录。我们恳请您及时处理这笔借款。 您好，我来自xxx平台。关于您在此平台的逾期借款，我们已经通知您超过xx天。

5、在确认您是债务人后，我会向您说明逾期还款的重要性，并给予您一个合理的期限来偿还欠款。我们将根据您的还款意愿来制定后续的追讨计划。 如果您未能在规定时间内还款，且没有明确的还款意愿，我们将不得不联系您在银行留下的联系人，以告知他们债务的紧迫性。

6、贷款催收是一项挑战性的工作，要求从业者既要坚持原则，又要灵活应对。针对不同的逾期客户，采用不同的沟通策略至关重要。以下是六种催收话术，旨在帮助您更有效地回收贷款。 对于工作遇到困难型客户：“尊敬的客户，我们理解您目前的工作状况。

贷款逾期都可以用的催收话术

工作问题型话术：我理解您目前可能面临工作上的挑战，但这不应影响您的还款责任。逾期还款会导致额外的滞纳金，并可能损害您的信用记录。建议您考虑向亲朋好友借款，确保及时偿还贷款。拖延还款型话术：我注意到您多次未能按时还款，这可能反映出您的还款意愿存在问题。

客户亲属如果说没有联系过，看客户的逾期程度，斟酌是否告知亲属贷款事宜。

贷款逾期催收话术 工作问题型 话术：您现在还款遇到困难，理解您。但还款时间不会因工作问题而改变。逾期会增加滞纳金，影响信用。建议您暂时向亲友借款，解决还款问题。拖延还款型 话术：您多次爽约，这让人怀疑您的诚信。如果能还款，请立即存入账户。若无能力，考虑通过亲友或其它渠道解决。

尊敬的客户，您所欠的贷款已进入严重逾期阶段。每日迟还都可能导致利息不断增加，并可能影响您将来获得贷款的能力。请您尽快处理还款事宜。 尊敬的客户，您的违约情况需要立即解决。请问您能否确定一个时间，并通过转账或其他方式履行还款责任？请不要让逾期问题继续。

通用催收话术 针对工作或生活状况不佳的客户：尊敬的客户，您的还款义务并不会因工资发放或工作稳定而延迟。逾期还款会导致滞纳金不断累积，并可能影响您的信用记录。建议您向亲友借款，以解决当前的还款问题。

催收员在与债务人沟通时，会采用多种施压话术以促使对方尽快还款。以下是26种常见的施压话术： 强调紧迫性：您的账单已经逾期了，需要尽快处理哦。 明确后果：如果不及时还款，可能会影响您的信用记录。 提醒义务：还款是您的责任和义务，请您重视。

催收话术的12个施压以及延伸话术

尊敬的客户，您所欠的贷款已进入严重逾期阶段。每日迟还都可能导致利息不断增加，并可能影响您将来获得贷款的能力。请您尽快处理还款事宜。 尊敬的客户，您的违约情况需要立即解决。请问您能否确定一个时间，并通过转账或其他方式履行还款责任？请不要让逾期问题继续。

尊敬的先生/女士，我们明白您可能暂时资金紧张，但拖延还款不是解决问题的办法。如果您能先偿还部分欠款，我可以尝试申请延长几天宽限期。您需要尽快通过其他渠道，如向亲朋好友借款，以解决还款问题。尊敬的先生/女士，请您注意，我们的通话正在录音。

催收话术的12个施压以及延伸话术有以下：X/先生/女士，你现在已经严重违约，贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。 麻烦你想办法抽空去还下款。

我们希望您能像我们一样重视这笔债务，以便问题能够尽早解决。2我们相信您是一个负责任的人，知道如何妥善处理自己欠下的款项。