怎样跟顾客聊非销话术&销售如何跟客户找话题

聊天都不会,还想提升业绩?月薪3万销售教你怎么用“非销话术”

1、避免谈论负面话题，专注于正面话题。有些销售人员在聊天时容易谈论负面内容，比如：- 导购A： 您是做什么工作的？- 顾客： 我是空乘。- 导购A： 您每天飞来飞去，一定很危险吧！- 顾客： ...- 导购B： 您是做什么工作的？- 顾客： 我是空乘。

2、随机应变，察言观色 销售当中我们难免会跟顾客聊到一些兴趣爱好，个人喜好，聊这些的时候一定要随机应变，察言观色，找到你和顾客之间的共同点。我们来看这样一个案例：导购： 亲，您平时下班后喜欢干点什么呀？顾客： 我这人比较宅，就喜欢在家呆着。

3、首先，它有助于迅速取得顾客的信任。通过谈论顾客感兴趣且无关销售的话题，销售者能够展现出对顾客的关注和尊重，从而拉近双方的距离。其次，非销还能帮助销售者了解并挖掘顾客的潜在需求。通过与顾客进行轻松自然的交流，销售者可以捕捉到顾客的真实想法和期望，从而更加精准地推荐合适的产品。

4、客单价、连带率 这两个数据主要反映的是员工的能力，一个销售高手这两个数据必然高，而一个新手数据必然低。所以提升这两个数据就是提高员工的能力。只有员工的能力高了，业绩才能提高。6坪效与人效 坪效是考察店铺销售业绩的核心指标。

5、什么样的话术容易成大单？答案是：30%产品销售话术，70%“非销话术”，这就是成大单话术的三七定律。几乎所有的大单，都不是通过产品推荐本身而产生的，只有通过聊天式的销售，才有机会成大单。很多导购会想，我已经试图向顾客多推荐一些款式，可是为什么他不愿意接受？那是因为你不会聊天。我们来举个例子。

非销售话题都有哪些

非销话术的类型：- 相关话题：包括发型、妆容、配饰、服装搭配等方面的交流。- 无关话题：涉及天气、新闻、娱乐八卦、旅游景点、电影等内容，与销售无直接关系。- 私密话题：涉及家庭、学习、工作职业、兴趣爱好等较为私人的话题。

迅速取得顾客信任。了解挖掘顾客的潜在需求。减轻销售气氛，让整个销售过程轻松自然。关于非销的话题：相关话题：发型、妆容、配饰、服装等。无关话题：天气、新闻、娱乐八卦、旅游景点、电影等。私密话题：家庭、学习、工作职业、兴趣爱好等。

避免谈论负面话题，专注于正面话题。有些销售人员在聊天时容易谈论负面内容，比如：- 导购A： 您是做什么工作的？- 顾客： 我是空乘。- 导购A： 您每天飞来飞去，一定很危险吧！- 顾客： ...- 导购B： 您是做什么工作的？- 顾客： 我是空乘。

女装销售顾客进店有哪些非销话术

首先，应选择与销售相关的间接话题，如发型、妆容、配饰、服装等，这些话题既能引起客户的兴趣，又能间接关联到销售产品。其次，避免选择与销售无关或过于私密的话题，如天气、新闻、娱乐八卦、旅游景点、电影等，以免分散客户注意力或引起不适。

迅速取得顾客信任。了解挖掘顾客的潜在需求。减轻销售气氛，让整个销售过程轻松自然。关于非销的话题：相关话题：发型、妆容、配饰、服装等。无关话题：天气、新闻、娱乐八卦、旅游景点、电影等。私密话题：家庭、学习、工作职业、兴趣爱好等。

相关话题如发型、妆容、配饰、服装等，可以迅速引起顾客的兴趣，并展现出销售者对时尚潮流的敏锐洞察力。而无关话题如天气、新闻、娱乐八卦等，虽然能够营造轻松的氛围，但应谨慎使用，以免分散顾客的注意力。

如何利用客户的好奇心用非销话术跟客户谈价格促成交哦

1、利用客户的好奇心使用非销售话术来谈价格促成交的方法：首先制造一些能激起客户好奇心的点，让客户想充分的了解产品，这是就引起了客户的注意力。比如说：刺激性问题、只提供部分信息、显露价值的冰山一角、新奇的东西以及利用趋同效用等；此时再把产品的优点和价格说出来，那么离客户购买就不远了。

如何用非销售话术和顾客谈价钱

方法：首先制造一些能激起客户好奇心的点，让客户想充分的了解产品，这是就引起了客户的注意力。比如说：刺激性问题、只提供部分信息、显露价值的冰山一角、新奇的东西以及利用趋同效用等。此时再把产品的优点和价格说出来，那么离客户购买就不远了。

包括错误处理的方法、问题诊断、销售策略、话术模版等等。 销售情境1：你的价格太贵了 ●错误应对： 1 、价格好商量 …… 2 、对不起 ， 我们是品牌 ， 不还价 ●问题诊断： 客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。

通过放大顾客的特质并附以赞美，再以提问的方式结束，可以给顾客留下回答的空间，从而继续对话。0 随机应变，注意顾客的言辞和表情。在谈论兴趣爱好和个人喜好时，要灵活应对，寻找与顾客的共同点：- 错误示例： 导购： 亲，您下班后喜欢做什么呢？- 顾客： 我比较宅，喜欢在家呆着。

烧烤店怎样和刚进店的顾客沟通?

最好的开场，就是非销式的开场 所谓“非销”，即不是销售的话术，可以理解成赞美、闲聊式的话术。

当客人进入店铺时，主动打招呼并引导他们入座显得尤为重要。询问客人的需求并提供帮助，保持微笑和礼貌，及时了解客人的用餐感受和需求，解决任何问题或投诉。点餐和结账流程需要熟练掌握。认真听取客人的点餐需求，推荐合适的菜品，并准确记录所点菜品和数量。

在烧烤店工作时，我学会了如何更好地与人沟通。面对那些情绪不佳的顾客，我努力保持冷静，耐心解释问题，并尽可能满足他们的需求，看到他们满意时，我感到非常满足。同时，我也学会了如何与老板沟通，及时表达自己的想法和遇到的问题，这不仅增强了我的工作动力，也使我和老板的关系更加融洽。

按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。

主动沟通：通过电话、短信、邮件等方式，主动与顾客保持联系，了解他们的反馈和需求。收集顾客建议：设置顾客意见箱或在线调查问卷，收集顾客对烧烤店产品、服务等方面的建议，以便不断改进。建立伙伴关系：与常客建立稳定的伙伴关系，如提供定制化服务、举办专属活动等，让顾客感受到专属的关怀和尊重。