联通公司客服话术&联通客服电话话术

手机话费充多了怎么退回来

1、当您遇到话费充值过多的情况，可以采取以下几种方式来处理这些额外的话费。 您可以选择通过话费转移服务，将多余的话费赠送给他人。只需拨打客服电话10086，按照语音提示输入对方号码和转账金额，确认信息无误后即可完成转账。 另一种便捷的方法是使用支付宝。

2、话费交多了不可以退。手机话费想退回来唯一的办法就是销号。除非话费充值数目巨大，否则不建议用户销号。销号时需要用户带上身份证到开卡地营业厅办理，销号后原号码上的余额就能全部取出，且不需缴纳手续费。

3、手机话费想退回来唯一的办法就是 销号。除非话费充值数目巨大，否则不建议用户销号。销号时需要用户带上身份证到开卡地营业厅办理，销号后原号码上的余额就能全部取出，且不需缴纳手续费。销号之后，用户可以再办一个新的手机 号码。

4、话费充多了通常无法退回，除非选择销号。但除非充值数目巨大，否则不建议用户销号，因为销号手续相对繁琐。用户需携带身份证前往开卡地营业厅办理销号，销号后原号码上的余额才能全部取出，且不需缴纳手续费。话费是电话的预存费用，当余额不足时，会导致停机，服务商无法继续提供服务，电话也无法使用。

5、话费充多了不可以退回来，手机话费想退回来唯一的办法就是销号，除非话费充值数目巨大，否则不建议用户销号，销号时需要用户带上身份证到开卡地营业厅办理，销号后原号码上的余额就能全部取出，且不需缴纳手续费。

6、第一步是拨打客服热线10010，询问超额话费的扣费原因，并听取客服的解释。 在通话中，你需要保持坚定的态度，明确指出你没有得到及时的扣费通知，并且要求退款。你可以使用这样的措辞：“扣费不合理，我没有得到及时通知，我要进行投诉。

联通外呼客服话术

1、迅速识别客户的基本信息并判断通话环境。 礼貌地打招呼，例如：“您好，这里是联通外呼服务团队，现在是适宜打扰您的时间。” 注意客户的反应，如察觉到对方不耐烦，应立即进入正题，避免冗长的解释。 开场时，清晰地介绍客户当前的业务状况，然后找出可能存在的问题，但要以帮助的立场提出。

2、根据通话方的年龄做个初始判断（一般会有客户资料/都会说喂？之类的要反应快），同时注意听环境噪声判断语境然后就可以进行开场白啦。

3、联通的电话营销外呼服务会确保遵循标准的营销话术，并保留完整的录音和记录，以便必要时查证。 若您需要明确电话营销所涉及的特定业务，以及是否存在不规范营销导致的扣费，您可以通过拨打10010客服热线进行咨询。 提供外呼号码给客服人员后，投诉专员将负责调查此事，并在查明情况后与您联系。

中国联通10016天天打电话过来,谁知道什么意思?干嘛?

1、是中国联通统一的对外营销、维系服务电话，一般会向联通用户推荐联通热门业务或活动，接到电话不用担心，可放心地通过电话了解所推荐业务的信息，若需要可以同意，不需要拒绝就可以的。

2、遇到10016电话并不意味着存在问题，这通常是联通客服主动联系用户，意图进行电话销售。 不少联通用户经常接到10016的电话，这可能是因为他们的电话号码被标记为需要特别关注的目标。 用户可能担心连续接到10016的电话，但实际上，这通常只是联通客服在进行业务推广。

3、是联通客服电话，现在基本通过这个号码拨打用户电话多数是为了营销业务，但打的多了就变成名副其实的骚扰电话，很让用户反感。而是，营销时候里面有很多话术很容易让用户误解或者潜意识认为不收费，从而同意。

联通电话营销话术

用金钱敲门 以节省或增加顾客金钱的方式吸引注意力。 真诚赞美 真诚地赞美顾客，因为每个人都喜欢听到好话。 激发好奇心 利用好奇心引导顾客聆听你的话术，因为它是人类行为的基本动机之一。 借助第三人 告诉顾客是他们的亲友推荐你联系他们的。

尊敬的刘总，您好！我是联通400电话服务中心的客服，我叫张三。今天有幸给您致电，主要是想探讨一下企业在通讯领域内如何实现高效合作，特别是400电话服务的应用。 您好，刘总！我是来自优选通讯公司的张三。

语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。

礼貌地打招呼，例如：“您好，这里是联通外呼服务团队，现在是适宜打扰您的时间。” 注意客户的反应，如察觉到对方不耐烦，应立即进入正题，避免冗长的解释。 开场时，清晰地介绍客户当前的业务状况，然后找出可能存在的问题，但要以帮助的立场提出。

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