销售聊天技巧话术起点&销售聊天的技巧

第四章沟通技巧——第一节销售人员的聊天技巧

在我接触的众多销售人员之中，会聊天的人确实寥寥无几。不会聊天主要表现在以下几个方面： 是不愿意倾听别人说话。不管人家在说什么，销售人员就是喜欢打断别人，喜欢抢话说。遇到这样的销售人员，我的做法是直接闭嘴，让他一个人说个够。 是不管对方说什么永远跟对方对着干，永远说“你说的不对”。

聊天法则6：专业沟通的力量 要对所销售的产品或行业有深入的了解，这样在与客户交流时才能赢得他们的信任。聊产品时要显得专业，用权威的信息来激发客户的购买欲望。同时，要准备好相关的数据和事实，这些在关键时刻可以提供说服力。适度地揭示产品的某些小缺点，这样可以让客户感觉到销售人员真诚和透明。

适当的时候加入幽默元素，客户的笑声能够为之后的销售打下容易赚钱的基础。 谈论一些日常话题有助于缩短与客户的距离，毕竟客户也是有情感需求的普通人。 在不谈论生意时，多培养一些感情，建立良好的交情。 观察客户的肢体语言，理解他们的需求和感受，以便更好地调整沟通策略。

非语言沟通的技巧 非言语沟通﹐是一种面部表情、音调和姿态的运用.即通常所说的肢体语言. 即不用言语为媒介进行的沟通﹐包括动态无声的沟通﹑静态无声的沟通﹑副语言3类.在面对面的沟通过程中，那些来自语言文字的社交意义不会超过35%，换而言之，有65%是以非语言资讯传达的。

销售人员把握与人沟通的技巧，可以从以下几个方面进行：带着销售理念进行沟通：在与客户交流时，始终牢记自己的销售目标，但同时也要保持真诚和友好的态度，即使客户当前没有购买意向，也要将其视为潜在的合作伙伴或朋友。

销售破冰话术

销售破冰话术 气候 天气变热了、凉快了等等。随着对天气的谈论，逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。爱好 如果对方是男性，则可以谈论下专业篮球等体育运动，如果对方是女性，则可以谈论下美容或健康等的话题。

大家好，欢迎莅临今天的电子产品销售活动。今天是我们销售团队的破冰日，我代表公司全体员工，对大家的光临表示由衷的感谢。能在这里结识各位朋友，我感到非常荣幸和幸运。我们希望通过今天的活动，能够建立更加紧密的合作关系，共同取得更好的销售成绩，展望更加美好的未来。

销售自我介绍时，可以从简单的问候和自我介绍开始：“我是张伟，很高兴见到您。我是某公司的一名销售代表，专注于为客户提供最适合他们的解决方案。”接下来，可以尝试激发对方的兴趣：“您是否对我们提供的产品或服务感兴趣？我们的产品不仅能够帮助您解决常见的挑战，还能为您的业务带来诸多便利。

经典话术能够协助销售员顺畅与客户建立联系。例如，采用如下开场白：“尊敬的客户，我是来自XX公司的XX。今日拜访的主要目的是向您展示我们的产品/服务。您是否愿意花几分钟时间了解呢？”这种表达礼貌地介绍了自己并阐明了来意，同时给予客户选择的空间，不会给对方带来过大压力。

其次，直接表明来意，可以消除客户的疑虑，让他们明白销售员的目的是介绍产品或服务，而非推销或打扰。最后，提供了一个选择的权利，既不会让客户感到被迫接受，也不会完全拒绝销售员的提议，这样可以在一定程度上增加成交的可能性。

在健康产品销售中，破冰话术是关键的第一步。销售人员应当以友好的态度向客户打招呼，如：“我是XX公司的销售代表，很高兴能为您介绍我们的健康产品。”这样的开场白可以营造轻松的氛围，让客户感到舒适。

怎样做好服装销售员怎样和顾客打招呼以及沟通

1、面对普通顾客，可采用直接式、问候式、开放式、推介式或兼顾式等方式； 老顾客则可采用寒喧式、直呼期姓、职务称呼或亲昵招呼等方法。在顾客试衣时，销售人员应提供适当的指导，如“这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下”或“要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来，看看整体效果”。

2、给顾客空间和观察：- 在最初的招呼后，给顾客大约10-20秒的时间独自浏览商品，保持至少3米的距离，避免紧随顾客或挡住他们的去路，并注意观察他们的行为。关键动作： **观察：**留意顾客是否有在任何款式上停留特别久，但不是简单地触摸。

3、热情打招呼：“嗨，欢迎光临！今天想挑点什么呢？我们这里有很多新款哦！”用热情洋溢的语气，让顾客感受到你的友好和店铺的活力。观察并推荐：“看您气质这么好，这件简约风的外套应该很适合您。而且它的面料特别舒服，穿在身上肯定很显档次。

4、在第一句招呼语之后，我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间，并保持3米以上距离，不要紧跟，不要挡道，注意观察。万事开头难，往往顾客自己感兴趣的款，我们更容易引导试穿。

5、当向顾客推荐服装时，必须充满信心。销售人员的信心能够传递给顾客，增强他们对服装的信任。 在向顾客展示和解释商品时，应充分考虑顾客的具体情况，推荐与之相匹配的服装。 强调商品的独特性。每种服装都有其自身的特点，如功能、设计、材质等。在推荐时，要突出这些区别。

6、卖服装时与顾客打招呼和沟通的方法如下：热情且专业的打招呼：用友好、热情的态度向顾客问好，如“您好，欢迎光临我们的店铺！”或“早上好，很高兴见到您！”等。简短介绍自己或店铺，让顾客感受到专业和重视。

2022销售技巧和话术总结(最火7篇)

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