订餐电话专业话术&订餐接电话话术

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海底捞服务流程及话术有哪些?

服务扩话术如下：海底捞一进入店门口，就会有服务员一直指引你，直到你入座。入座后会每人给一条围裙穿着，为了防止吃东西的时候弄脏衣服。长头发的女性客人会给你发圈，将头发扎起来，方便就餐。这些都不需要吩咐，服务员就贴心的为你做了。

如果你去洗手间，洗手后服务员会提供纸巾擦手，并且还会为需要扎头发的客人提供发圈，这样的细致服务让海底捞成为了顾客心中的理想餐厅。

第一步是迅速接电话，接电话时要热情、专业。这类似于接待顾客的门面。第二步则是语气要亲切，吐字清晰，语速适中。比如：“海底捞某某店，小李为您服务。”第三步是礼貌称呼顾客，如果显示了姓名，则主动称呼；若未显示，则询问并保持态度友好。第四步询问订餐时间，确认日期，确保顾客需求。

美团好评回复话术

1、亲，您的四星好评是我们前进的动力。我们会珍惜每一次的改进机会，努力让每一位顾客都满意。- 将顾客的好评视为前进的动力，并承诺会持续努力提升顾客满意度。 非常感谢您抽出宝贵时间给予四星好评。

2、衷心感谢您对我们餐馆的认可！我们将不断追求食物的美味与品质，您的支持是我们前进的动力。感激您对这家餐厅的厚爱，您的陪伴如同最长情的告白。愿您的生活充满欢笑，每一天都快乐。尊敬的顾客，您的评价对我们至关重要。

3、美团外卖好评回复语：您的满意是我们永恒的追求，如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。

问别人订餐的话语要怎么问

高情商的问候不仅仅是询问对方是否解决了基本的生理需求，更是表达出对他人的关心与问候。

可以说老师我有点饿了，想订一下饭，您想吃什么呀。可以先表明一下是自己饿了，想吃饭了，然后才想订饭的这个想法。然后在问老师想吃什么，一起给老师也订饭。

这种情况个人觉得还是在用餐前大家把AA制说清楚，如果是说清楚了的，就直接说今天中午午餐总费用花了多少，每个人应付多少，让同事直接付就行了。如果没有说，最好就是不去找同事要了，就当自己请客了，然后下次再吃饭前把AA制说清楚就可以了。

举例来说，你要找人帮忙，人家来参加你的酒局，你千万不要以为，一顿饭就够了，人家会过来帮你。别人会来你的酒局，只是告诉你，你具备可以帮忙的资格，以后是否帮你，看你是否拿出价值来交换。许多时候这个资格太重要了，有时你再想请别人吃饭，别人直接来都不来，你想做什么事都做不成。

而且也不要忘了给自己来一个，这样显得领导平易近人，你也会办事。宴请客人的“随便”：领导能够对你说“随便”，那么客人肯定不是什么重要的客户，所以点菜就不要点什么高大上的菜，一般视人数点几个主菜，剩下的来点普通家常菜即可。因为“随便”透漏的信息，其实就是不要太破费。

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