公众号客服话术&公众号客服工作内容

本文重点解析公众号客服话术的核心逻辑，同步解读公众号客服工作内容的关联知识体系，建议保存本页地址便于后续查阅参考。

发短信让客户加微信怎么说?

1、尊敬的客户，您好！为了更方便地向您提供相关服务，我希望能和您在微信上进行进一步的交流。微信上，我可以提供更多关于我们的产品和服务的信息，同时也能更及时地回答您的问题。感谢您的支持，期待您的加入！ 亲爱的客户，感谢您一直以来对我们公司的支持。

2、亲爱的客户，感谢您对我们公司的信任与支持。为了让您体验更多便捷服务，特邀请您加入我们的微信服务群。在群内，您将第一时间获取新品资讯、享受独家优惠，并与我们的团队直接沟通。期待您的加入，共同享受更贴心的服务！ 尊敬的客户，您对我们业务的支持令我们倍感荣幸。

3、利用产品优势 在聊天时，可以先简单介绍自己，然后直接抛出话题：“我是做某某某产品的，请问您需要吗？”当对方听到是卖什么的，就会很自然的想问这是什么东西。

客服常用话术服务用语

1、问候语：“您好，申通客服中心很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的？” 客户问候客服代表：“小姐，您好。

2、- 您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……- 您反馈的建议，将成为我们日后改进工作的重要参考内容。- 针对您所反映的问题，我们也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务。- 感谢您对我们工作的支持，您的满意是我们的荣幸。

3、您的意见对我们非常重要，我们会改进。1 您的反馈对我们非常重要，我们会重视。1 对于给您带来的不便，我们深感歉意。1 您的反馈对我们非常重要，我们会改进。1 您的反馈非常重要，我们会及时处理。 您的反馈对我们非常重要，我们会改进。2 对于给您带来的不便，我们深感抱歉。

4、问候语至关重要，用语礼貌且亲切。如：“您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您？”避免使用粗鲁的语气，如“喂，说话呀！”客户主动问候时，也应礼貌回应。客户说“小姐（先生），您好。

微信跟客户聊天话术

您好，我是（您的名字），我们公司的业务员。很高兴认识您，是否有什么需要我帮忙解决的问题呢？您好，我是（您的名字），看到您在我们公司的官网留言留下联系方式，特地添加微信向您了解相关情况。

微信跟客户聊天话术1 第一，如果是新客户，不要一上来就大肆赞美。 因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户，抓不到痛点的话只会让其产生疑心乃至反感。 第二，如果是熟悉的老客户，就一定要留心他们身上的变化。 第三，细节非常重要。 如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美。

不要让客户觉得你在跟他聊天想要想跟客户聊天，首先就得让他不认为你是在跟他聊天。比如说：你可以问客户，你用的是哪款产品？你用的时候怎么感觉不像在跟别人聊天？这些都是要注意的，千万不要问客户，如果你真的不知道如何回答那就很容易引起客户反感了。

希望本文对您理解公众号客服话术的底层逻辑有所启发，若需深度探讨公众号客服工作内容的延伸应用，欢迎在评论区留言交流。