皮肤管理问诊话术&皮肤管理顾客100个问题

今天我们将深入探讨皮肤管理问诊话术的核心概念，并延伸解析皮肤管理顾客100个问题的实践运用，建议收藏本页持续获取最新解读。

皮肤管理顾客常见皮肤问题话术

1、皮肤出油量大的根本原因是缺水，如果你的皮肤水分不足，皮肤就只能通过分泌油脂的方式来滋润皮肤。皮肤出油，最关键的是要做好清洁，然后大量补充水分，可以减少皮肤出油的情况。注意！护肤品不要使用含油量大的产品，否则，会导致皮肤越来越油。

2、可以建议顾客减少面部摩擦以及注意护肤品的选择，切勿自行挤出，以防发炎感染，必要时可以来美容院做针清去除。 为什么我的皮肤总是干燥、起皮？皮肤总是干燥是因为皮脂膜受损，锁不住水，频繁补水而不注重锁水是没有用的。

3、话术：对于「法令纹」的成因，皮肤管理师有了基本的认识后。对抗面部衰老， 我们重点就是搞懂问题的源头， 然后评估成BEN 跟效果是否符合顾客的需求。若发生纠纷，多是因为沟通不足，结果不符预期所造成。

4、美容院售后回访话术： 针对项目感受：您好，我是[美容院名称]的客服，想了解一下您对我们最近提供的[具体项目名称]的感受。

5、以下是一些可以用于劝说顾客做拉皮的话术：引起顾客需求意识：您是否希望拥有紧致、年轻的肌肤？拉皮手术可以帮助您改善松弛和下垂的皮肤，让您重现自信和青春。您是否对面部皱纹和松弛感到困扰？我们的拉皮手术可以帮助您收紧肌肤并减少皱纹，让您的容颜焕发光彩。

6、让顾客意识到卸妆的重要性 让顾客养成卸妆的好习惯 让顾客学会分辨好的卸妆产品，并潜移默化地导入我们的产品 话术：亲爱的，正确护肤的第一步应该是卸妆。

皮肤管理面部操作流程话术

1、洁面 话术：亲爱的，我现在给您做洁面，用的是我们XX品牌的洁面乳，它是弱酸性的，并且含有中表面活性剂，可以起到清洁的作用，把您毛孔里面的一些废弃杂质和污垢进行彻底的清除。

2、下面是一份面部流程话术，供您参考： 卸妆：使用温和的卸妆产品，轻轻按摩面部，彻底清除彩妆和污垢。 洁面：使用温和的洁面产品，彻底清洁面部肌肤，去除油脂和污垢。 爽肤：使用柔和的爽肤水或化妆水，轻轻拍打面部，帮助肌肤吸收后续产品。 精华：使用面部精华，轻轻按摩面部，深层滋养肌肤。

3、市场上的面部抗老项目，为什么有人做了 没有效果？话术：对于「法令纹」的成因，皮肤管理师有了基本的认识后。对抗面部衰老， 我们重点就是搞懂问题的源头， 然后评估成BEN 跟效果是否符合顾客的需求。若发生纠纷，多是因为沟通不足，结果不符预期所造成。

4、二次回访(护理后5-6天)话术：“X小姐下午好，距离您上次护理已过5天啦，一周内再做一次护理，肌肤含水量会更高，更加莹润清透哦。

5、皮肤不够细腻是多种原因形成的，有环境的因素，自身内分泌因素，还有不良嗜好的因素，要改善皮肤状况需要每天坚持做好皮肤清洁，建议一周做两次面膜，一次美容针对性护理及改善不良习惯。

怎样说能让顾客做拉皮的话术呢?

您是否希望拥有紧致、年轻的肌肤？拉皮手术可以帮助您改善松弛和下垂的皮肤，让您重现自信和青春。您是否对面部皱纹和松弛感到困扰？我们的拉皮手术可以帮助您收紧肌肤并减少皱纹，让您的容颜焕发光彩。

面部松驰下垂：随着衰老，胶原流失，皮肤弹性变差，形成眉尾下垂，眼角下垂，苹果肌下陷，法令纹，口角纹，羊腮等衰老问题，增加年龄感觉，影响气质品位，可通过超声刀音波拉皮提升，也可以通过6D复合冰龄提升。

一是通过外部超声刀仪器对皮表进行刺激，通过破坏旧的皮肤结构，启动新的皮肤组织发育。达到超声刀美容的完美效果超声波需要经过皮肤表层——进入真皮层——传递到筋膜层——均衡灼伤细胞。 二是通过口服acm ACME—TE—A(生 成太)进行体内营养补充，为新生皮肤提供必需营养同时智能修复和预防异常组织生成。

干货:55条顶级美容院面部话术大全,美容师必备

1、我脸上爱出油，所以我每天都用香皂洗脸效果挺好的 面部皮肤爱出油，一定要选用控油性质的洁面乳，不可以用香皂清洗，因为香皂是碱性的，越用皮肤会越油的。而且皮肤深层非常缺水，一定要大量补充水分。

2、美容院要保证价格活动顺利实施，要建立一个健全有力的组织机构，能完成先期的市场调研，能制定具体的活动方案，同时美容院能加强对有关人员的培训，保证美容院销售管理产品及相关的活动能在顺利进行。

【皮肤管理】十大常见面诊问答话术

可以建议顾客减少面部摩擦以及注意护肤品的选择，切勿自行挤出，以防发炎感染，必要时可以来美容院做针清去除。 为什么我的皮肤总是干燥、起皮？皮肤总是干燥是因为皮脂膜受损，锁不住水，频繁补水而不注重锁水是没有用的。

以下是一些可以用于劝说顾客做拉皮的话术：引起顾客需求意识：您是否希望拥有紧致、年轻的肌肤？拉皮手术可以帮助您改善松弛和下垂的皮肤，让您重现自信和青春。您是否对面部皱纹和松弛感到困扰？我们的拉皮手术可以帮助您收紧肌肤并减少皱纹，让您的容颜焕发光彩。

皮肤管理项目包括清洁管理、祛痘管理、美白管理。清洁管理是每周进行一次深层清洁，能够有效去除肌肤表层的垃圾，提升皮肤细胞吸收营养和促进新陈代谢的能力。清洁管理不仅能清除毛孔内的污垢和细菌，还能改善肤质，使肌肤状态变得更好。

同时考美容师资格证书也要涉及这些内容：皮肤护理知识，包括面部、身体护理，其中包含穴位、经络、内分泌、仪器产品等等，美容院经营、销售、管理知识 化妆技术 美甲技术 美睫技术 其实学美容除开部分的理论之外，大部分都是实操，所以学美容大都是在做练习。

清洁管理主要针对肌肤表层的垃圾进行深层清除，改善肌肤吸收营养和促进新陈代谢的能力。每周进行一次深层清洁管理能够有效提升肌肤状态。而祛痘管理则需要通过专业面诊分析肤质，找出痘痘成因，并使用针对性的项目改善痘痘问题。

皮肤管理店美容院售后回访话术

美容院售后回访话术： 针对项目感受：您好，我是[美容院名称]的客服，想了解一下您对我们最近提供的[具体项目名称]的感受。

留客方案： 专业进店成交模板：设计专业的服务流程和成交话术，提升客户满意度和信任度，从而增加客户粘性。 会员防流失管理：建立完善的会员管理制度，定期回访、关怀会员，及时解决会员问题，增强会员忠诚度。 会员业绩增效系统：通过会员积分、优惠、特权等方式，激励会员持续消费，提升美容院业绩。

①护理后第1天：回访顾客感受，身体/皮肤情况，叮嘱注意事项。 ②护理后第3天：回访改善情况，分享其他顾客案例，增加信心，提醒下次预约时间。 ③护理后第7天：提醒顾客预约时间，务必根据疗程规划按时到店护理，保证疗效。

美容院接待流程与话术：包括接待环节、服务区礼仪、送客礼仪等。 美容院服务流程标准：包括接待顾客、解决客户答疑、建立客户档案、皮肤测试、给出护理建议、进行美容项目、与客户确认服务结果、结算费用、送客出门、电话回访等。

美容师：王小姐，我们平时做护理或销售产品是真的没有任何折扣，只有在美容院做促销活动才行。 这样好不好，王小姐我也看出你很想做这套护理或购买产品，你又是第一次来我们店里，我向老板请示，不过您一定要买的情况下，我再去问。免得问了老板你又不要，我很难做的。

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