发廊销售技巧和话术&发廊营销策略

这篇专题文章将系统讲解发廊销售技巧和话术的底层逻辑，结合发廊营销策略的延伸应用场景，推荐将本文加入收藏夹方便温故知新。

发廊销售技巧和话术

发廊销售技巧和话术一： 运用故事法进行销售：分享成功案例。向顾客讲述那些定期进行护发、染发的顾客的故事，展示他们护发前后的对比，以此吸引顾客的注意力并增加说服力。 利用资料法增强说服力：提供与主题相关的数据、图片等资料，帮助顾客理解发质对发型的重要性。

接待熟客，增加熟客感情话术 如：“发廊开发一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本。但是我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。

美发销售技巧美发销售话术技巧(2)： 微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙，是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。 世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效。

推卡促销是发廊吸引新客、留住老客的常用策略。首先，设计一张吸引人的会员卡或剪发卡，明确显示其优惠内容。在发廊的显著位置，如大门或前台，贴上用卡优惠的标志和政策介绍。当顾客询问或结账时，适时提及会员卡的好处，比如首次剪发或染发享受折扣，或是累积消费积分换取礼品。

与客户聊天，说话技巧要掌握，话术是必不可少的，它有助于我们给客户留下更好的影响以及促使客户购买我们的产品。

切勿出现“可能”、“也许”、“大概”等话术。当客人提出疑问时，要用“没问题”、“您放心”、“绝对”等话术。 --- 拉客话术：“您好！小姐！对不起打扰您一分钟。

主动向顾客推荐做头发话术?

亲爱的顾客，您好！如果您最近忙碌未能抽空来店里享受头发护理服务，我们特别推荐一款全新的在家护理产品。它操作简便，效果等同于店内专业护理，既节省时间又经济实惠。 我们的店铺一直在追求顾客体验的最大化，因此这款产品是我们与专业团队共同开发的。

欢迎来到xxx美发店，感谢您对我们服务的关注。我们最近推出了全新的头发护理项目，旨在帮助每一位顾客拥有更加健康亮丽的秀发。为了让更多顾客体验这项服务带来的好处，我们诚挚邀请您亲临店内，亲自感受我们的护理效果。我们的护理产品和方法能够深入滋养发丝，增强头发的弹性和光泽，从而提升您的整体形象。

主动提供服务。给顾客介绍本店的服务项目和特点，以及理发师的专业水平和经验。协助选择服务方案。了解顾客的需求和喜好，提供适合的理发方案，并给予专业建议。“这个理发方案适合您的发型和形象。”我们有一套精细的理发维护方案，可以帮助您保持美好的发型。

提供解决方案。如：“头顶不饱满，就应该怎么做才能达到饱满的效果。给顾客几个选择，如：一是可以天天吹了后打定型的发胶。二是可以永久性的通过烫发达到效果，这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础，要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果。”价格价值 设计省钱超值的价格套餐。

因此，进行烫后护理非常必要，它可以帮助修复受损的头发，并提升发质。 您可能不知道，刚烫完头发就进行护理，其效果是平时做三到四次护理的倍数。 想象一下，一次护理就能达到平时几次的功效，这对于保持头发健康和光泽是极其有利的。

可能您使用的洗发水并不适合您的头皮类型。头皮和皮肤一样，有“油性”“干性”“混合性”“敏感性”等不同类型。建议您尝试另一种洗发水或我们的专业去头皮洗发水，许多顾客反映效果不错。

美发接待流程话术

美发接待流程话术 站班时：- 双脚与肩同宽，站立于店门两侧。- 双手自然交叠于腹部，右手位于上方，左手位于下方。- 保持挺胸收腹，精神饱满的状态。- 注意四周环境，倾听八方声音，关注店内外动态。- 保持谦恭有礼的姿态，语态自然热情，心态积极愉快。

剪发完成后，店员会为顾客做最后的整理和修饰，包括修眉、修面等步骤，力求完美。在顾客离开前，店员还会询问是否需要其他服务，比如造型产品推荐或者烫发、染发等，以便提供一站式服务体验。整个服务流程注重细节，从接待、洗发、剪发到整理，每一步都力求让顾客感受到舒适和专业。

美发店标准服务流程 迎宾 迎宾人员应站于门口，45度面朝门口，引导客人至适当位置就座。站门员工要向顾客打招呼，询问服务项目。存物 助理带顾客先到存物处存包，帮助客人换好客袍。提醒顾客保存好存物处的钥匙，并询问顾客的服务项目。

每个步骤都需要恰当的话语和专业的服务态度，以确保顾客的满意度并促进销售。在服务行业中，顾客进店接待流程及话术的设计对于顾客的第一印象、销售业绩以及顾客的回头率都有着重要的影响。

顾客进店接待流程及话术2 迎接客户时位置要站好 迎接顾客时，店员应站在入口附近，既不过近也不过远，避免给顾客造成压力。 迎接客户时要管好自己的脚 接待顾客时，应避免过于热情或紧随其后，给顾客留出足够的空间和自主权，在顾客需要时及时提供帮助。

为了使您能更好地了解我们的护理过程，我们还准备了详细的护理流程介绍。从清洁、护理到最终的造型，每一步都由专业美发师精心操作。整个过程中，您将感受到细致入微的服务。我们的目标是让每一位顾客都能在这里找到最适合自己的护理方案，让秀发焕发新的活力。

发型师的口才话术

1、脸笑嘴甜腰软 脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。

2、再如：“你的表达方式总是那么富有创意，让人感到耳目一新。”这样的赞美肯定了对方在表达方式上的创新性。还有，“你总是能够抓住重点，用简洁有力的语言让人明白你的观点。”这样的表扬不仅认可了对方的表达能力，也肯定了对方在逻辑上的严谨性。

3、下面我们整理了一些2020热门抖音直播话术顺口溜，让你霸气场控场不怯场！欢迎来到直播间，点关注不迷路，小喜欢送礼物，大喜欢上动漫，把持不住赶紧开守护，事不宜迟赶紧行动。我家才女，青春靓丽，吹拉弹唱样样精通，天天正能量！感谢大家前来捧场。

4、培养解决问题的能力。在我们这里，每个孩子都能找到属于自己的舞台，用语言表达自我，展现独特风采。通过我们的口才课程，孩子们不仅能够提高沟通技巧，更能够在社交场合中游刃有余。我们相信，优秀的口才是通往成功的重要桥梁，它能够帮助孩子更好地与他人交流，实现自我价值。

5、在未来的口才比赛中，我希望每一位参赛者都能够有更加出色的表现，不仅在语言表达上更加流畅自然，同时也能展现出自己的个性和风采。希望大家能够相互学习，共同进步，让每一次比赛都成为一次宝贵的经历。最后，我想说的是，每一次比赛都是一次成长的机会。

美发护理话术

在美发店中，销售护理产品是一个技巧活，需要掌握一定的话术以打动顾客。首先，要对所推销的产品有深入的了解，包括成分、功效、使用方法以及与其他产品的搭配建议。其次，在与顾客交流时，要倾听他们的需求和期望，然后根据顾客的发质、需求和预算，推荐适合他们的护理产品。

长期的心态：耐心地了解顾客需求，以提高顾客满意度。 平和的心态：面对失败和成功保持平常心，不被困难击倒，不因小成绩而自满。 积极的心态：以积极、主动、乐观的态度与顾客沟通推荐。 学习的心态：不断学习新知识，提升谈判沟通能力。 理解的心态：站在顾客立场思考，避免强行推销。

我们诚挚地邀请您前来体验我们的头发护理服务，相信这将是一次难忘的经历。期待在xxx美发店与您的相遇，让您的秀发焕发出更加迷人的光彩。

发廊客带客话术

切勿出现“可能”、“也许”、“大概”等话术。当客人提出疑问时，要用“没问题”、“您放心”、“绝对”等话术。 --- 拉客话术：“您好！小姐！对不起打扰您一分钟。这是我的名片，顺便送您一包纸巾！这次来是告诉您一个好消息，我们发廊本月针对邻居推行优惠活动，烫发只需XX元或染发只需XX元(注意针对客人现状推销)。

- 双手自然交叠于腹部，右手位于上方，左手位于下方。- 保持挺胸收腹，精神饱满的状态。- 注意四周环境，倾听八方声音，关注店内外动态。- 保持谦恭有礼的姿态，语态自然热情，心态积极愉快。 有顾客来时：- 当客人离发廊门口三步距离时，主动开门迎接。- 直视客人，面带微笑。

顾客踏入理发店的那一刻，首先会听到一句热情洋溢的欢迎词：“欢迎光临！”紧接着，店员会礼貌地询问顾客的来意，以便提供针对性的服务。如果顾客表示是来剪头发的，店员会引导顾客进入洗发区域，确保顾客在舒适的环境中放松身心。

接待熟客，增加熟客感情话术 如：“发廊开发一个生客很不容易，但留住一个熟客却不需花多少成本。但是我们往往集中开发生客，而忽略熟客感受，时常让熟客感觉不是很受重视，造成熟客流失，对于熟客的接待，我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术。

邀约话术范例 顾客来电 话术范例：(电话响三声后接电话)顾问：您好！XX美容中心，我是阿玉，请问有什么可以为您服务的？顾客：我是XX客人，我想约今天 中午2点过去做护理，阿珊有空吗？顾问：稍等，我帮你看一下阿珊的预约。

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