10085客服话术&10085客服话术范文

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10085新骗局怎么骗

1、在处理10085开头的可疑电话时，首要任务是识别和防范潜在的骗局。这些电话往往以免费或优惠服务为诱饵，实际上可能隐藏着高额费用。一旦不慎接听并涉及活动，务必仔细检查合同条款和后续费用明细，以避免不必要的经济损失。警惕套餐中的隐形费用是关键。

2、无法退订10085推销套餐的处理办法：通常，10085推销的套餐都是合约制的，因此无法退订。如果你刚开通就发现不合适，可以立即联系移动的人工客服。如果服务尚未生效，有可能取消。但如果服务已经生效，就无法取消了。

3、5是诈骗电话，它的电话一律不要接！！说什么免费、保底，比现在更优惠的话术，其实都是在现有套餐上又加了一大笔费用，实属抢钱诈骗行为。如果不小心开通XX12个月或者24个月的活动，请一定要去移动公众号和手机号一起投诉解决（双管齐下）。今天看到话费欠费通知，觉得不对劲。

4、当我接到10085的电话，对方表示需要验证码来办理套餐，并确认是本人操作时，我感到有些疑惑。 经过思考，我认为这可能是一种诈骗手段。任何声称需要验证码的电话，尤其是那些自称是移动公司工作人员的，都应被视为诈骗。

5、通常，10085推销的套餐都是绑定合约的，因此无法退订。如果你刚开通就意识到问题，可以立即联系移动客服，如果服务尚未生效，可能有机会取消。但一旦服务生效，通常就无法取消。 10085推销套餐的常见骗局：有用户接到10085电话，声称是北京移动，基于用户信用免费提供每月5GB流量，为期一年。

6、当我想要通过10085办理一个新套餐时，他们要求我提供验证码来确认是本人操作。这种情况是可信的，因为现在办理手机业务时通常需要验证码来确保安全。 然而，如果有人声称是移动公司员工并要求验证码，这很可能是一种诈骗。请不要轻信，因为这通常是不法分子试图获取你的个人信息。

10085外呼销售技巧和话术

1、外呼时，应减少犹豫和担忧，直接进行电话沟通。过度考虑可能导致恐惧增加，影响通话效果。 10086中国移动客户服务热线提供24小时不间断服务，包括业务咨询、受理和投诉建议等。 中国移动手机客户在国内拨打10086免收移动通话费，但可能产生长途费。

2、外呼人员根据外呼脚本要组织自己的开场白和外呼语言，一个好的开场白可以的到客户的赞同，使你在外呼的过程中充满自信。打电话前不要考虑太多，不要管电话效果的好与坏，直接打就行了，考虑得越多，恐惧也就越多。

3、一般客服的外呼都是有外呼脚本的，参照进行就可以，开始先问候，核对机主，然后对相关产品进行介绍，如果你同意，会进行到办理环节，如果你不同意，会继续换另一种话术推荐，还是不同意，就会结束通话，接到外呼电话，一定听清楚是什么业务再

10085打电话过来干嘛

1、10085是中国移动的电话营销服务号码，经常主动来电是为了向用户推广新的手机和业务。 如果你收到10085的来电，可能是因为你被标记为移动的潜在优质客户。 10085主动来电的原因可能包括推销手机、邀请参与市场调查问卷、提醒账户内有未处理的优惠活动信息，或者询问是否需要更改相关服务。

2、5是中国移动的外呼电话，主要用于推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动推销等服务。一般来说，10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动外呼潜在高价值客户。

3、5是中国移动的外呼专线。它打电话过来通常有多种目的。可能是推荐业务。比如向用户介绍新推出的流量套餐，根据用户过往的流量使用情况，推荐更适合、更优惠的流量包，以满足用户上网需求并节省费用；也会介绍新的通话套餐，有更多通话时长或更实惠的通话计费方式。

4、5打电话过来主要是为了推广中国移动的业务和优惠活动。以下是具体说明：营销专用热线：10085是中国移动专门用于营销推广的热线电话。推广新业务和优惠：客服专员会通过这个渠道向客户介绍中国移动的新产品和服务，以及相关的优惠活动。

经常接到移动客服打电话过来要求改套餐,有什么好处吗?

1、通过推荐新套餐，移动客服旨在留住现有客户并吸引新客户。在竞争激烈的市场中，移动公司推出各种优惠套餐，以防止客户流失并吸引其他运营商的潜在客户。 **新套餐的优势**：新套餐往往提供更优惠的条件，如更低的价格或更多的通话及数据流量。

2、客服推荐更高套餐的原因可能包括直接的经济利益或潜在的消费潜力。 若用户主动联系客服要求更换套餐，客服的态度可能并不积极，除非用户明确表示需要更低成本的选项。 实际案例中，作者为母亲查询高额话费原因并尝试降低套餐费用，客服最终同意更换为较低成本的套餐。

3、如果您接到自称是移动营业厅工作人员的电话，要求您更改流量套餐，这并不一定就是诈骗。 有些情况下，这些电话可能来自移动公司的外包推销人员，他们使用私人号码联系客户，但确实是代表移动公司进行业务推广。

4、好处三：套餐更新换代速度快，有的旧套餐已经被停用。

5、每当手机话费或流量即将耗尽时，移动客服经常会来电，介绍当前的优惠活动，并询问是否需要更换套餐。 很多人面对客服推荐的众多套餐时会感到困惑，有时甚至不愿意接听移动客服的电话。 移动客服积极推荐新套餐的原因是为了完成业绩，进而提升工资和获得提成。

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