天猫双十一客服话术&天猫客服双十一工作计划

今天我们将深入探讨天猫双十一客服话术的核心概念，并延伸解析天猫客服双十一工作计划的实践运用，建议收藏本页持续获取最新解读。

双十一天猫客服快捷短语有哪些?话术分享

1、您好，欢迎来到xx店，我是客服xx。1 .双11新品专享新品抢先领取。免费抽奖。在购物车中添加2件或2件以上参与双11狂喜抽奖，获得免单机会。等待语：亲爱的，不好意思，目前咨询量较大，不是有意疏忽。如果您有任何问题，请留言，我会尽快给您回复。感谢您的等待和理解。

2、登录千牛后，点击“快捷短语”，点击“导入”。选择要导入的文件格式，点击“确定”。文件夹中选择要导入的文件，点击“打开”。提示“导入成功”，我们就可以看到导入的快捷短语。哪些话术能引导收藏加购？到淘宝无线运营中心-查看无线店铺装修，在店铺首页放上能够引导收藏加购的图片。

3、双11当天客服总接待量预估 店铺可以根据往年双11当天客服接待量与往年双11前一段时间（比如10月份）的客服日接待量做对比，发现趋势规律，从而结合今年双11前的客服接待量情况预估出今年双11客服总接待量。

4、(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

5、客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。

6、同时，对催单工作管理者要设置一定的话术，例如，“您好，非常抱歉，打扰您了，我这边是某个公司的客服，我看您拍了一个什么样的订单，不知道您对这个订单需要了解一些什么内容”。话术一方面是语气的要求，另一方面要有固定的语言组织要求。

天猫服饰双11直播运费险优惠政策

符合优惠政策的订单需要在2023年12月11日0点前发货才可享受对应的运费险保费优惠。我在什么地方可以查看优惠情况？在活动期间，满足优惠政策的订单，您可在订单发货后，通过“已卖出的宝贝-退运保险页面”查看具体补贴情况。一般来说，天猫不自带运费险，由商家赠送或自己购买。

符合优惠政策的订单需在2023年12月11日0点前发货，以确保享受保费优惠。 想了解优惠情况？在活动期间，满足条件的订单发货后，您可以通过“已卖出的宝贝-退运保险页面”查看详细补贴信息。请注意，天猫平台本身不自带运费险，通常由商家赠送或买家自行购买。

淘宝服饰行业整合多方资源，针对双11期间（2023年10月31日至11月11日）完成特定任务的商家，推出了“直播退货运费险”优惠补贴政策。符合条件的商家将在11月15日至11月29日期间享受直播间订单“退货运费险”保费2折的优惠，即商家仅需支付20%的保费，其余80%由优惠券抵扣。

今日晚8点，今年天猫双11预售将正式开始。记者了解到，从10月24日起至10月31日的天猫双11预售期，以及10月31日起至11月11日的天猫双11现货开卖期，符合条件的天猫商家，将可享受“退货运费险”保费8折优惠。其中，符合条件的商家主要以去年天猫双11期间“退货运费险”支出较高的商家为主，提供专项扶持。

这一政策由手机天猫App进行补贴，并将从今年双11开始长期执行。消费者在App上发起退货时，只需选择“上门取件免运费”，即可享受零费用退货服务。此外，手机天猫App还对“商家责任”的退货流程进行了优化。当退货原因为商家责任时，平台将先行垫付运费，消费者无需再垫付任何费用。

双十一淘宝直播服饰品类券规则

1、(1)淘宝行业品类券：单个消费者在单主播单场直播间每种面额只限领1张。(2)天猫行业品类券：单个消费者仅限领1张(例：A直播间预售券、A直播间现货券、B直播间预售券、B直播间现货券，单个消费者如果已领了其中1张，则不可再领取更多其他券)。

2、- 天猫服饰券：满400减50元 领券限制：- 淘宝券：单消费者单场直播间每种面额限领1张。- 天猫券：单消费者限领1张。 发放链路：直播间宝贝口袋权益面板。 使用时间：- 淘宝：领券后至开播次日24点。- 天猫：预售场10月31日20点至11月3日24点；现货场领券后至开播次日24点。

3、店铺优惠券：直播间、旗舰店发放，单单品限用一张。 品类券：如1200-110美妆券。 满减：满300-50。 红包：直播间红包。 购物金：充值后提升购物额度。 消费券：88vip专享，1000-50、3800-300及6000-520，用于最后结算。优惠券计算规则：平级并列，按原价计算，不叠加使用。

4、双十一优惠券使用规则是商家自己规定的，可以在指定的店铺内使用。在双十一优惠券的使用有效期内，符合优惠券使用门槛的订单即可抵扣优惠券面额的对应金额。双十一优惠券不可叠加使用，一张优惠券仅限使用在一个门店的一笔订单中。双十一优惠券仅限于抵扣在线支付的订单金额。

地推文案话术怎么写?

1、地推文案话术 一键式领取淘宝/天猫商家的海量高额优惠券，最高优惠可达95%； 使用优惠券下单并完成购物，淘宝/天猫商家还会提供额外的佣金奖励，享受双重优惠； 随时随地轻松享受淘宝/天猫的优惠，无需等待双十一促销活动。

2、地推文案话术 可一键领取淘宝/天猫商家海量高额优惠_的 app，最高优惠 95%；领取优惠_下单，完成购物，淘宝/天猫商家还设置额外的佣金奖励，双重优惠；随时随地享受淘宝/天猫优惠，无需等待双十一。

3、纯流量卡地推广告词（流量卡推广文案）如下：产品亮点- 畅享无限精彩：纯流量卡，专为流量需求大的用户打造，让您随时随地畅享高速网络。- 超强流量容量：相比传统套餐，纯流量卡提供超大流量容量，满足您各类高流量需求。- 无时间限制：自由使用流量，不受时间束缚，随时随地畅享网络乐趣。

4、琴行招生宣传文案怎么写 资源类 “在职老师均有5年教学经验，曾在XXX各大琴行任职”告诉家长你可以提供的资源，如教学资源、演出资源、歌曲资源，这些都会影响宣传效果。

5、而且我在心里认为我的总监是自带光环模式的，不知是不是我展现的很热情，我2被录取了，三个月-6个月的试用期，看看合不合适，我觉得，就当学习，于是，我开启了我人生的第一份广告文案工作。怎样去做好一个文案去推广公司的产品，我虽然不是文案，也想谈谈自己的想法。

6、那么，地推怎么深入人心呢？第地推活动前期的准备 地推活动前期的准备主要包括几个方面，如活动文案、推广渠道、人员配备/物料准备等方面。必须要充分做好前期准备的。

什么是对话式营销

对话式营销是指商家在面对买家时以特定称呼相称，在与用户之间的沟通中让品牌不断被熟悉、被接纳。或者选择一个卡通或者其他形象作为企业的品牌代言人，借由该形象运用话术与用户即时沟通，店内促销及广告内容等等都可以传达品牌的态度。

对话式营销是跨多个渠道进行1：1私人对话的能力，可以满足客户如何，何时何地需要的需求。它不只是实时聊天，还可以扩展到电话，短信，FacebookMessenger，电子邮件，Slack等。 电子邮件营销 电子邮件营销涉及向愿意订阅您的接收消息的人发送教育或娱乐性内容以及促销消息。

通过一对一的推送方式，品牌可以与粉丝进行个性化的互动活动，提供更为直接的互动体验。陪聊式对话微信：利用微信开放平台提供的会话功能，品牌可以与用户进行交互沟通，实现更加贴近用户的营销方式。

天猫服饰双11直播运费险优惠通知

1、您的店铺在2023年10月20日00：00：00-2023年11月11日23：59：59内，订购运费险的商家【天猫国际/奢品商家除外】在直播渠道下单的服饰类目订单，将直接享受“退货运费险”保费2折优惠，商家承担20%。主播话术参考：双十一期间全场赠送运费险，朋友们可以放心下单，不满意可以无忧退换货。

2、在2023年10月20日至11月11日期间，只要您的店铺订购了运费险（天猫国际和奢品商家除外），并通过直播渠道成交的服饰类目订单，将直接享受“退货运费险”保费的2折超级优惠！这意味着，商家仅需承担20%的费用，大大降低了您的经营成本。

3、淘宝服饰行业整合多方资源，针对双11期间（2023年10月31日至11月11日）完成特定任务的商家，推出了“直播退货运费险”优惠补贴政策。符合条件的商家将在11月15日至11月29日期间享受直播间订单“退货运费险”保费2折的优惠，即商家仅需支付20%的保费，其余80%由优惠券抵扣。

4、今年天猫双11预售将正式开始。记者了解到，从10月24日起至10月31日的天猫双11预售期，以及10月31日起至11月11日的天猫双11现货开卖期，符合条件的天猫商家，将可享受“退货运费险”保费8折优惠。今日晚8点，今年天猫双11预售将正式开始。

5、今年天猫双11的大幕即将拉开，记者获悉，从10月24日至10月31日的预售期，以及随后的10月31日至11月11日的现货销售期，满足条件的天猫商家将能享受到“退货运费险”保费8折的优惠措施。这一政策特别针对去年双11期间“退货运费险”支出较高的商家，为他们提供实质性的支持。

6、参加双11活动的商家必须签订运费险，活动运费险仅在活动期间生效，即使您有日常运费险也不会扣双份的保费。

关于天猫双十一客服话术与天猫客服双十一工作计划的关联解析至此告一段落，如需回顾核心要点，建议使用Ctrl+D快捷收藏本页，后续将持续更新实操案例解析。