天猫双十一预售话术&2020年天猫双十一预售规则

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双十一淘宝直播服饰品类券规则

1、(1)淘宝行业品类券：单个消费者在单主播单场直播间每种面额只限领1张。(2)天猫行业品类券：单个消费者仅限领1张(例：A直播间预售券、A直播间现货券、B直播间预售券、B直播间现货券，单个消费者如果已领了其中1张，则不可再领取更多其他券)。

2、- 天猫服饰券：满400减50元 领券限制：- 淘宝券：单消费者单场直播间每种面额限领1张。- 天猫券：单消费者限领1张。 发放链路：直播间宝贝口袋权益面板。 使用时间：- 淘宝：领券后至开播次日24点。- 天猫：预售场10月31日20点至11月3日24点；现货场领券后至开播次日24点。

3、店铺优惠券：直播间、旗舰店发放，单单品限用一张。 品类券：如1200-110美妆券。 满减：满300-50。 红包：直播间红包。 购物金：充值后提升购物额度。 消费券：88vip专享，1000-50、3800-300及6000-520，用于最后结算。优惠券计算规则：平级并列，按原价计算，不叠加使用。

双十一天猫客服快捷短语有哪些?话术分享

您好，欢迎来到xx店，我是客服xx。1 .双11新品专享新品抢先领取。免费抽奖。在购物车中添加2件或2件以上参与双11狂喜抽奖，获得免单机会。等待语：亲爱的，不好意思，目前咨询量较大，不是有意疏忽。如果您有任何问题，请留言，我会尽快给您回复。感谢您的等待和理解。

登录千牛后，点击“快捷短语”，点击“导入”。选择要导入的文件格式，点击“确定”。文件夹中选择要导入的文件，点击“打开”。提示“导入成功”，我们就可以看到导入的快捷短语。哪些话术能引导收藏加购？到淘宝无线运营中心-查看无线店铺装修，在店铺首页放上能够引导收藏加购的图片。

双11当天客服总接待量预估 店铺可以根据往年双11当天客服接待量与往年双11前一段时间（比如10月份）的客服日接待量做对比，发现趋势规律，从而结合今年双11前的客服接待量情况预估出今年双11客服总接待量。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

客服工作主要体现在交流二字，和客户的交流，能够更好的了解客户对产品的需求，和同事之间的交流，能够增加工作经验，分享心得，能够整体提高团队的水平，提高工作的质量。

同时，对催单工作管理者要设置一定的话术，例如，“您好，非常抱歉，打扰您了，我这边是某个公司的客服，我看您拍了一个什么样的订单，不知道您对这个订单需要了解一些什么内容”。话术一方面是语气的要求，另一方面要有固定的语言组织要求。

年货节营销话术

带点年货，回家过年。回家过年，带点年货。 热卖场年货——便宜到家。 主动买年货，最懂妈妈心。

年货节营销话术1 岁末实惠多，年货热卖场。 年货盛宴，礼献全城！ 一年之计在于春，抢购年货热卖场。 正宗年货哪里寻？熬稍熬稍，去新农都看看。 年货节，一路省到家！ 年年岁岁货相似，岁岁年年货不留。 带点年货，回家过年。回家过年，带点年货。 热卖场年货——便宜到家。

商品累计数千人购买，反馈质量不错，价格已相当实惠。1 年货节大促，优惠力度大，商品疯抢，库存有限，尽早下单。1 利润低，折扣价已实惠，不包邮，但可适当减少运费。1 优惠价格已设定，购买多件可打折。1 价位难以满足，不同衣服质量差异大，主要由面料决定。建议多比较。

）首先打开智能客服机器人：https：//im.kwaixiaodian.com/workbench/zone/intelligent/base开通后将默认使用官方客服机器人通用知识包 ，通用知识包支持商家自定义回复内容，商家朋友可以根据自己店铺的实际情况自定义专属自己的智能回复话术，也可以订阅2024年货节专供智能知识包。

天猫服饰双11直播运费险优惠政策

符合优惠政策的订单需在2023年12月11日0点前发货，以确保享受保费优惠。 想了解优惠情况？在活动期间，满足条件的订单发货后，您可以通过“已卖出的宝贝-退运保险页面”查看详细补贴信息。请注意，天猫平台本身不自带运费险，通常由商家赠送或买家自行购买。

双十一期间全场赠送运费险，朋友们可以放心下单，不满意可以无忧退换货。各位直播间宝宝不用担心，你完全可以把我们直播间当成你的免费试衣间，因为双11期间我们赠送运费险，大家拿回家试穿，有任何不合适不满意都可以安心退货。

淘宝服饰行业整合多方资源，针对双11期间（2023年10月31日至11月11日）完成特定任务的商家，推出了“直播退货运费险”优惠补贴政策。符合条件的商家将在11月15日至11月29日期间享受直播间订单“退货运费险”保费2折的优惠，即商家仅需支付20%的保费，其余80%由优惠券抵扣。

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