服装公司客服跟单话术&服装客服话术大全

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服装批发术语

1、“混批”指同时购买多种款式和类型的商品，以满足一定数量或金额的要求，也称作“串款”。 “打包”是指大量购买某一商品或多种商品，有时批发商提供的整包商品（品质参差不齐）不允许挑选，以固定价格整体出售也称作打包。 “散货”指商品款式杂乱，购买量不大。

2、服装批发市场打货的专业术语有很多，其中包括但不限于以下几个： “拼单”，指的是和其他同行一起下同一个订单拿货，通常可以获得更优惠的价格。 “打包价”，当同款同色的货物达到一定数量时，可以询问的优惠价格，这通常接近生产成本价。

3、整单 指的是整个订单。库存 指的是未发货的成品。整单的库存 指的是残缺订单的库存。1跨季换货 指的是换季时交换不同季节的货物。1散货 指的是普通服装，可以包括多种品牌。1贴牌 指的是贴上品牌标签的服装。1外贸服装跟单货 指的是仿制的外贸服装。

淘宝客服的日常工作流程及其技巧

) 打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识---每月考核，进步者奖。2) 平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识工作流程的熟悉---因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。(3) 客单价 1) 推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。

按时倒岗，按时上线。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。 网上交易流程要熟悉，操作速度快。

淘宝客服的工作流程与职责主要包括以下几点：进入淘宝工作平台：首先，在电脑端打开浏览器，搜索并访问淘宝网主页面。在页面右上角找到“网站导航”选项，并点击。在下拉列表中找到并点击“淘宝工作”，进入相关工作平台。查找客服岗位：在淘宝工作平台的左侧菜单栏中，找到与客服相关的选项。

淘宝客服工作内容具体是什么

1、关于需要做什么，淘宝客服的工作内容主要围绕以下几个方面展开：第一，接待客户咨询。这包括解答关于商品详情、规格、价格、库存等方面的问题，帮助客户更好地了解产品并促成交易。第二，处理订单相关问题。例如，确认订单信息、跟踪物流状态、协调发货时间等。第三，解决售后纠纷。

2、淘宝客服的工作内容主要包括解答客户咨询、处理订单问题、售后服务以及收集和反馈客户信息。解答客户咨询是淘宝客服的日常工作之一。他们需要回答顾客关于商品、价格、促销活动等的咨询，并提供购买建议。例如，当顾客询问某款衣服的尺码时，客服需要准确提供尺寸信息，帮助顾客选择合适的尺码。

3、工作内容方面，淘宝客服主要负责处理客户咨询、订单问题、退换货请求以及投诉。具体职责包括： 售前咨询：回答客户关于商品、价格、物流、支付方式等问题，提供产品信息和建议，帮助客户完成购买。 订单处理：处理客户的订单问题，如订单取消、修改、催促发货等，确保订单顺利进行。

4、淘宝客服的主要职责是为客户提供咨询解答、售后服务以及购物过程中的支持，同时通过高效沟通促进销售转化和客户满意度的提升。 淘宝客服作为商家与消费者之间的桥梁，其工作内容涵盖了售前、售中和售后三个阶段。

售前客服的销售技巧

在回答客户问题时，务必及时准确，尽量减少等待时间。回答要简洁明了，如果客户犹豫，主动与其交流。多使用图片辅助说明，语气可以轻松诙谐，让客户感到亲切。交谈结束时，一定是客服先结束对话。

运用销售技巧推荐商品：售前客服需要根据顾客的需求和预算，运用销售技巧向他们推荐合适的商品。他们需要介绍商品的优点、特色以及促销活动，以激发顾客的购买欲望，提高销售额。

售前准备 客服的目标是促进销售，包括吸引顾客、增加购买量和鼓励复购。在售前，客服应避免使用带有否定意味的词汇，如“不行”或“不可以”，以及避免频繁使用快捷回复。客服还应避免直接拒绝客户的要求，不打断客户的发言，并在出现问题时及时通知买家。

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