客源电话话术&客户电话话术

本专题旨在拆解客源电话话术的关键要素，并拓展讲解客户电话话术的关联知识网络，建议使用浏览器收藏功能保存本页。

房地产回访电话常见问题及回答

如果电话告知后，客户不认可，不承认自己违约，你可以电告“我们都要遵守协议规定，这是具有法律效力的。我方是按协议办事，是您未按协议履约，如果您有什么异议，可以协商，或提请仲裁”，记住：不要轻易说起诉。

现在不需要，谢谢了 2你怎么知道我的手机号的 3现在在忙。

星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧！”这一天可以进行一些调查或预约的工作。 (2)以一天为标准早上8：30～10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。

值得注意的是，电话回访不应该仅仅停留在表面，而应深入挖掘客户的真实想法。销售人员可以通过提出开放性问题，激发客户分享更多信息。例如，询问客户对于小区环境、周边设施的看法，或是对未来房产市场的预测等。

在打电话推销房产时，首先要有礼貌地表明自己的身份，询问对方是否方便就相关问题进行沟通，并询问对方的时间安排。确定了见面时间和地点后，还需了解对方的具体需求。如果对方拒绝进一步交流，可以尝试获取对方的邮箱，将相关资料发送过去，并保持联系渠道畅通。

淘宝卖家回访客户话术有哪些?回访内容

1、淘宝卖家回访客户话术主要包括开场白、询问客户体验、处理问题、推荐产品和结束语等部分，回访内容则围绕客户满意度、产品反馈、潜在需求和店铺推广展开。淘宝卖家回访客户话术是提升客户满意度、促进复购率和维护客户关系的重要工具。

2、亲，店内现还有新品XXX，配合使用效果更佳！还有一些的相关宝贝，您有需要的话可以进店看看的。

3、开场白：问候语：您好！请问是XX女士/先生吗？自我介绍：您好，我是来自淘宝无痕尚品店的营养师XX小姐/老师。记得您在XX月份在我们的店铺购买了XX产品。今天给您打电话是想做一个简单的客户回访。

4、发货后：您好，我是XX店的客服，您在本店购买的货号为XXX的2011新款XXXX连衣裙 黑色L码已经为您发货。发货地址：XX省XX市XX路XX号，快递公司为XX快递，快递号为XXXXXX。商品跟踪查询网址：XXXXX(快递公司快件跟踪查询网址)。

5、每年开学季的时候，淘宝商家们都可以举办一些促销活动，每到这个时候，淘宝商家们可以掌握一些话术。然后在活动期间内可以使用到了哦，接下来的内容中为大家整理开学季淘宝卖家话术。

6、即便淘宝卖家自认为自己给产品定价已经很低了，但是前来到店购买的用户，有一小部分还是认为产品价格高，要求卖家降价的，那面对这样的用户，卖家如何回复？下面我为大家准备了一些淘宝降价回复术语。真对不起，我已经是按照底价给您了，我不可能赔钱卖给您啊，不能再降了。

电话销售的沟通技巧与话术有哪些?

1、开场白要吸引注意 在电话销售中，一个吸引人的开场白是成功的关键。可以采用一些引人入胜的话术，如“您好，我是某某公司的某某，有一款与您行业相关的产品，对您或许有很大帮助。”通过强调产品的价值或直接解决问题的方式来吸引客户的注意力。充分了解客户需求 在电话销售过程中，要了解客户的需求和痛点。

2、保持积极心态：将拒绝视为销售过程的正常部分，并从中学习。总结产品的卖点，以便更有效地进行推广。 记录与反思：每次通话后，记录下谈话内容，分析未能成功的原因，并据此改进。 准备充分：打电话前，将关键信息列出来，帮助自己保持冷静，避免因紧张而导致的语无伦次。

3、介绍产品 在电话中介绍产品时，要突出重点和产品特色，吸引客户。 处理客户的反对意见 在介绍产品时，可能会遇到客户的拒绝和质疑。我们应该保持良好心态，并准备好应对话术。客户的反对意见分为真实和非真实两种。

4、电话销售的话术与技巧主要包括以下几点：了解接电话的对象：在拨打电话前，务必了解客户的具体资料，包括姓名、需求等，以避免尴尬和降低诚信度。目的要明确：电话接通后，要迅速且明确地告知对方自己的目的，并设计简洁的产品介绍语言，突出产品的功能和价格，给对方留下深刻印象。

中介怎么找客源和房源话术

1、联系房屋出租公司：与房屋出租公司合作，获取租赁房源，满足客户的多样化需求。 利用个人关系：通过朋友、亲戚等介绍，获取更多房源信息，同时建立自己的房源网络。 积极寻找：通过走访社区、与物业沟通等方式，主动寻找待售或待租房源。

2、广告宣传：在报纸、杂志、网站等媒体上发布广告，吸引房源和客户。网络推广：利用社交媒体、房产网站等网络平台进行推广，增加曝光率。合作关系：与房地产开发商、房屋出租公司等建立合作关系，获取更多的房源和客户。口碑传播：通过良好的口碑传播，吸引更多的客户和房源。

3、在报纸、杂志、网站等媒体上发布广告，吸引房源和客户，这是中介寻找客源和房源的一种方式。利用社交媒体、房产网站等网络平台进行推广，增加曝光率，也是中介寻找房源和客户的重要途径。与房地产开发商、房屋出租公司等建立合作关系，获取更多的房源和客户，是一种高效的寻找房源和客户的方法。

4、客源接待 - 保持热情，关注客户需求，提供专业解- 站在客户角度，提供个性化服务。- 引导客户进店，进一步交流。- 争取客户联系方式，以便及时推荐合适房源。- 保持真诚，传递专业服务理念。网络接待 房源接待 - 灵活应对不熟悉的小区，积极寻找相关房源。

5、新入行的房产中介要专注于勤奋，踏实努力。每天都要去片区的小区转转，多拿钥匙看房，多和客户、业主聊天，维系感情。每天都要更新盘源和客源信息，每天都要在网上寻找客户和新房源，每天还要在网络平台上发布房源和写评价。

6、建立社交名片：除了传统的名片，微信等社交媒体也是重要的个人品牌工具。通过房客多经纪人微店等工具，可以一键展示房源和个人信息，便于传播和记忆。 多渠道拓客：有了房源后，需匹配合适的客源以完成交易。对于新手中介而言，客户来源可能是一个挑战。

帮顾客打电话请示领导价格话术

1、优惠成交法，又称让步成交法。销售人员通过提供优惠，促使客户马上购买。例如，“对不起，王先生，在我的权限内，我只能给您这个价格。不过，您是老客户，我向经理请示一下，给您些额外优惠。但是我们这种优惠名额很少被批准，我只能尽力而为。”二选一法 销售人员要给客户提供两种解决方案。

2、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户：亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了！客户一再要求要低价时，即使这个商品可以给他折扣，但也不要立马答应，应先回复：呵呵，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。

3、销售单比较法 顾客常常纠结于价格，这时可以通过比价来打消他们的疑虑。可以通过展示网上商城的价格，或者提供截图来证明。给顾客案例分析 要记录顾客的偏好和需求，当顾客犹豫不决时，可以提供其他顾客的购买案例作为参考。这有助于增加顾客的信任度。

4、③电话确认 分析 顾客在价格上已经超出自己的价格底限，而且顾客的成交欲望比较强烈。 话术 导购员：这个价格我这边实在是不能再少了，要不这样吧，您先坐下歇会，我打个电话给我们领导，给他请示一下能不能再便宜点。 顾客：好，那你打电话问问看，能便宜的话我们就定下了。

房地产经纪人接待话术

在接待过程中，保持专业、热情、真诚的态度，关注客户需求，提供个性化服务，以提高成交率。

思路：一般的客户大都是橱窗接待的，所以经纪人首先要对橱窗的房源很熟悉或者是脑子里有起码10套房源做应急，否则一问三不知。客户就不信任我们了 A， XX先生，您好，您看看房？ B， 您好，您随便看，觉得有合适的就叫我 思路：一定要站在客户身边但不要靠得太近。

对所有房型要有全面的认识，这样当客户询问时，你才能迅速提供详尽的信息，比如房间布局、朝向、公摊面积等。 不要一开始就强行推销特定房型，而应该倾听客户的需求，了解他们是更喜欢错层设计、复合结构，还是临街或内部位置等，然后推荐符合他们期望的房型。

（强调客人购房的冲动性） 额外要求 在首次还价时，如果业主报价50万，客户出价42万，我们可以先还38万，并提出附带条款（如业主单位内得全屋家电）。这样做，业主必定会拒绝，但房地产经纪人必须这样做。

关于客源电话话术与客户电话话术的关联解析至此告一段落，如需回顾核心要点，建议使用Ctrl+D快捷收藏本页，后续将持续更新实操案例解析。