财务催款话术&财务催账话术

这篇专题文章将系统讲解财务催款话术的底层逻辑，结合财务催账话术的延伸应用场景，推荐将本文加入收藏夹方便温故知新。

拨打催款电话的实用话术

高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

**电话催收的基本流程**：确认对方身份、表明自己身份、要求立即还款、了解逾期原因、陈述利弊得失、得到还款承诺、更新案卷记录、积极跟进。 **注意语气和措辞**：在催收电话中保持冷静但坚决的态度，明确告知客户逾期还款的后果，并引导客户按照你的节奏进行。

电话催收一定要以承诺收场，在这个过程中注意语气和措辞，对于客户的不配合、不友好的行为要及时做出反应，欠债还钱，天经地义，我们先天上就压对方一头。一般来说，电话催收完后会再上门去了解对方的情况，上门催收大致可分为三类：确认式上门、查找式上门、毁约式上门。第一次电话催收+确认式上门是我们最常用的催收组合。

催收员一般会用哪些话术来催款?

1、我们已经在催收您的家人、朋友、同事，他们都非常关心您的情况，希望您能够还款。如果您不还款，我们会在最短时间内把您的身份信息发布出去。1我们已经联系您的雇主，他们非常关注您的情况。1不要认为您可以从银行、网贷机构逃脱，我们会让您无处可逃。

2、我们已经与您的雇主取得了联系，他们对您的情况非常关注。1 不要以为您可以逃避银行或网贷机构的追讨，我们会让您无处可躲。1 我们已经给了您足够的时间，继续拖延只会增加您的损失。

3、我们已经与您的雇主沟通，他们对您的财务状况非常关注。1 不要以为您可以逃避银行或网贷机构的追讨，我们会找到您。1 我们已经给予您多次机会，继续拖欠只会导致更多损失。1 您是否忘记了自己的承诺？1 我们不能无限期等待您的决定，债务必须在规定期限内解决。

4、客户称是帮朋友贷款：客服：这笔贷款当时不管申请还是签约都是以您的名义进行的，如果没有及时还款，产生的不良影响都只会由您来承担。方便的话将用钱人的联系方式告诉我们一下，我们也可以帮您一起提醒他。 客户称已经还款：客服：非常感谢您对我们工作的配合，可能是银行到账方面出了什么问题。

5、催收员在与债务人沟通时，会采用多种施压话术以促使对方尽快还款。以下是26种常见的施压话术： 强调紧迫性：您的账单已经逾期了，需要尽快处理哦。 明确后果：如果不及时还款，可能会影响您的信用记录。 提醒义务：还款是您的责任和义务，请您重视。

6、我们会通过邮寄催收信函和律师函到债务人的家庭和工作单位，告知他们欠款的情况。在催收过程中，外勤人员负责送达信函、上门催收和核实债务人信息，给债务人施加压力。在整个催收过程中，我们应避免以银行身份直接减免债务人的还款金额，绝不代收金钱。

催货款的技巧话语

1、尊敬的客户，我们的库存状况良好，但为了确保及时发货，还请您尽快支付货款。1尊敬的客户，我们理解您可能需要时间来安排付款，但及时支付货款对于订单的顺利进展非常重要。1尊敬的客户，我们希望能在最短的时间内为您发货，这需要您尽快完成货款的支付。1尊敬的客户，支付货款是确认订单的关键环节，请您尽快完成这一步骤。

2、跟客户要货款，说话技巧得讲究！先礼后兵，语气要温和。别一上来就强硬要钱，这样容易让客户产生反感。可以先问问客户的使用感受，产品有没有问题，服务是否满意。聊得差不多了，再顺势提到货款的事情。明确而坚定地表达。别含糊其辞，直接告诉客户该付货款了。

3、尊敬的客户，我们发现您的货款还未到账，请问是否遗漏了付款呢。尊敬的客户，我们的财务部门提醒我们需要及时收到您的货款以保证您的订单能够顺利完成。尊敬的客户，我们非常理解您的需求，但为了顺利完成交易，还请您尽快付款。

4、催货款的技巧话语需要既委婉又直接，以达到有效沟通的目的。以下是一些建议的技巧话语： 您好，关于之前的订单，款项的支付似乎有些延误。

5、我借你钱了吗？万物都是变化的，你叫过去的那个我要钱去吧。

催款的话术怎么说?

1、高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

2、催收员26种施压话术如下：我们这里准备了法务部门，勘验人员随时可以到您家中执行。您还是不知道后果，如果您不还款，后果会非常严重。J方已经介入这件事，你希望这件事被J察处理吗。如果你现在不还款，你之后绝对没有机会还款。欠款本息加罚金，再加上律师费，总额是非常惊人的。

3、话术（逾期短）：X先生/女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，向亲朋好友借钱，尽快处理一下还款。

4、我们希望您能像我们一样重视这笔债务，以便问题能够尽早解决。2 我们相信您是一个负责任的人，相信您知道如何妥善处理自己的欠款。

5、话术 债务人愿意还款：客服：“你好，我是xxx公司的客服。你是×××吗？你在xxx的借款已经逾期×天，请及时处理。”然后确认还款方式和时间。 债务人不愿还款：客服：“您好，你在xxx的借款已经逾期×天。如果你不处理，这将影响你的信用记录。

年底催款用什么话术好呢?

话术：请您好好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程，都是会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。我们无法再给您更多时间，请您务必抓紧这几天的时间。

高情商的催款话术示例：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？ 拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。

催收员26种施压话术如下：我们这里准备了法务部门，勘验人员随时可以到您家中执行。您还是不知道后果，如果您不还款，后果会非常严重。J方已经介入这件事，你希望这件事被J察处理吗。如果你现在不还款，你之后绝对没有机会还款。欠款本息加罚金，再加上律师费，总额是非常惊人的。

年末时分，恳请各客户前来清算账目，以便我们能妥善安排节日期间的财务需求。您的配合将对我们至关重要。 借钱是支持，不催是信任，还钱是诚信。请您珍惜这份信任，及时偿还所欠款项，以免影响您的信用记录。 目前我方资金周转较为紧张，因此想提醒您之前借出的款项。

钱来之不易，还钱要讲信用，不要因为钱，把友谊都弄没有了，要明白一个道理：有借有还再借不难！年关将至，回家过年，手头有点紧，借款的朋友可以还款了。年关将至，还钱，也是一个再见的理由。

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