双11化妆品销售话术&化妆品双十一促销语

本文将为各位梳理关于双11化妆品销售话术的核心要点，同时详解化妆品双十一促销语的相关应用场景，方便读者系统学习，建议将本页添加至书签以便回看。

双十一天猫客服快捷短语有哪些?话术分享

1、您好，欢迎来到xx店，我是客服xx。1 .双11新品专享新品抢先领取。免费抽奖。在购物车中添加2件或2件以上参与双11狂喜抽奖，获得免单机会。等待语：亲爱的，不好意思，目前咨询量较大，不是有意疏忽。如果您有任何问题，请留言，我会尽快给您回复。感谢您的等待和理解。

2、登录千牛后，点击“快捷短语”，点击“导入”。选择要导入的文件格式，点击“确定”。文件夹中选择要导入的文件，点击“打开”。提示“导入成功”，我们就可以看到导入的快捷短语。哪些话术能引导收藏加购？到淘宝无线运营中心-查看无线店铺装修，在店铺首页放上能够引导收藏加购的图片。

3、双11当天客服总接待量预估 店铺可以根据往年双11当天客服接待量与往年双11前一段时间（比如10月份）的客服日接待量做对比，发现趋势规律，从而结合今年双11前的客服接待量情况预估出今年双11客服总接待量。

4、热线接待专员。负责消费者来电咨询。天猫给商家一个400电话可以接转到店铺的电话，如果觉得使用400呼叫软件或者第三方的软件太贵的话，可以通过天猫提供的400电话这个来承接顾客的来电。热线专员需要一部固定专用电话，这部电话建议管理者做完400之后转呼，可以随时更改座机号码。

5、客服：售前x名+售后x名+客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置；确保打印机和相关材料(电子面单这类)；确保公司网络；检查软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用) 仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。

抖音双11预售尾款催付攻略

目前有两种催付方式，建议最好先开始尾款支付时候，圈人群发送主动提醒一次。在最后尾款结束前6小时，用自动发送强提醒一次 #两种方式都用。方式一：「尾款催付」场景(需要申请白名单)商家CRM「运营计划」将预售尾款催付独立为一个场景，帮助商家对尾款未付的买家进行跟进。

售卖期分两波进行：10月31日晚8点-11月3日是第一波，11月10日晚8点-11月11日是第二波。优惠力度为跨店每满300元减50元。

首先，抖音新增全款预售投放工具，包括千川短视频推广、商品卡推广、商品加热、随心推-商品购买在内的投放工具均支持全款预售；此外，抖音还升级了尾款催付能力，对消费者大促期间决策链路进行全方位锁定。第三波(31-111)：全域转化， 三大场域，全周期“流量+红包补贴”。

抖音双11预售尾款催付款话术

设置自定义催付话术，比如1，针对【爆款/新款/活动款/直播款等】例如：亲，您看的这款补水面膜在直播间是最低价哦，先到先得，赶快下手吧！2，针对【特定人群】例如：亲，这件衣服是店铺的经典款，新人下单可用10元专享购物金！穿上保证您美美哒！3，针对【场景-库存】例如：请这款裙子是爆款哦，库存优先。

登录「运营计划」，在订单关怀，找到【尾款催付】场景，支持智能语音外呼和短信两个渠道。功能入口：抖店→用户→用户运营→运营计划；点击【尾款催付】场景的配置按钮，创建自动发送计划。系统触达用户的时间点：尾款支付结束前6小时。

抖音双11好物节正在进行中，大促期间会有平台立减、店铺满减、平台消费券、红包、店铺优惠券等多种活动，消费者若咨询关于各类优惠叠加的问题，商家客服可采用以下话术回复消费者，后续我们会在飞鸽客服侧上线更好用的算价工具来协助客服提效。

预售期是大促正式开启的阶段，抖音今年10月20日就开启预售环节，真正做到了抢跑全渠道，且针对预售做了能力升级。

双11大促在即，商家们如何高效应对？售前售后客服话术是关键。以下干货收藏，提升服务，避免投诉。 售前 接待开场白：您好，很高兴为您服务，有什么需求吗？库存确认：有现货，活动优惠多多，推荐您购买。发货时间：XX小时内发货。快递说明：默认XX快递，特殊地区可安排EMS，邮费自理。

抖音电商预售时间为10月24日0时至30日18时。同时，平台在该时段也对预售区商品给予货品价格补贴。消费者可于10月31日至11月3日期间支付预售商品的尾款。

关于双11化妆品销售话术与化妆品双十一促销语的关联解析至此告一段落，如需回顾核心要点，建议使用Ctrl+D快捷收藏本页，后续将持续更新实操案例解析。