2023年大宅装修公司话术揭秘 如何高效沟通提升业绩
初次见面,我是你的装修“逗”伙伴
“您好,我是您的装修顾问小张,以后的日子里,我就是您的装修‘逗’伙伴啦!”我总是这样开场,用我的幽默和热情去感染每一位客户。记得有一次,一位客户听完后,忍不住笑了出来,说:“小张,你这么逗,我都不好意思再挑剔了。” 2.设计沟通,我是你的“逗”桥梁
在设计和沟通环节,我总是用一些诙谐的语言来拉近与客户的距离。比如,当客户提出一个看似不切实际的要求时,我会说:“哎呀,这位客户,您这想法真是‘天马行空’,咱们还是得脚踏实地,一步步来哦!”这样的说法既不会让客户感到尴尬,又能让他们觉得我是在认真对待他们的需求。 3.施工过程,我是你的“逗”监督
在施工过程中,我总是充当着“逗”监督的角色。每当发现施工师傅们偷懒或者出了点小差错,我就会用幽默的方式提醒他们:“哎呀,师傅们,咱们可不能偷工减料啊,这可是关系到大宅的美观和品质哦!”通常,这样的提醒都能让师傅们笑一笑,然后继续认真工作。 4.验收环节,我是你的“逗”验收官
到了验收环节,我更是发挥了我的“逗”功力。每当发现一些小问题,我会说:“哎呀,这位客户,您看这墙角,是不是有点‘小瑕疵’啊?这可是咱们装修过程中的‘小插曲’,不影响大局的哦!”这样的说法既能让客户感到轻松,又能让他们对装修结果放心。 5.装修完毕,我是你的“逗”管家
装修完毕后,我还会定期回访客户,确保他们满意。这时候,我会说:“您好,我是您的装修‘逗’管家小张,今天来给您检查一下‘家’的情况,看看有没有什么需要我帮忙的地方。”这样的称呼既亲切又幽默,让客户感到温馨。 下面,让我用一张表格来总结一下我在装修过程中的“逗”话术:环节 | 话术 | 效果 |
---|---|---|
初次见面 | 我是您的装修‘逗’伙伴 | 拉近与客户的距离 |
设计沟通 | 您这想法真是‘天马行空’ | 让客户感到轻松 |
施工过程 | 咱们可不能偷工减料 | 提醒师傅们认真工作 |
验收环节 | 这可是咱们装修过程中的‘小插曲’ | 让客户感到放心 |
装修完毕 | 我是您的装修‘逗’管家 | 让客户感到温馨 |
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