课程咨询话术&教育机构课程咨询话术

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课程顾问销售话术:试听课后,家长说没时间,不报课,怎么办?

1、首先，要理解并尊重家长的立场，同时表达出对家长和孩子需求的关注与理解。可以这样说：“我完全理解您的时间非常宝贵，也明白您担心没有时间陪孩子上课和练习的问题。但请您放心，我们非常注重孩子的个体差异和家长的实际需求，会为您提供最合适的解决方案。

2、即时回应三步骤：缓冲-澄清-留门 当家长说出暂时不考虑时，先接住情绪再破解原因。可以参考话术：特别理解您的顾虑（缓冲情绪），其实很多家长刚开始接触时也有类似想法（降低防御）。您最担心的方面是课程匹配度还是时间安排呢？（开放式提问）。

3、同理心：首先表达对孩子情况的理解和同情。专业建议：提出专业建议，邀请家长带孩子来机构进行具体分析。

4、若拒不填写，可先提供咨询，在过程中建立信任，再由课程顾问代填。

5、首先可以向她说明我们让顾客填写表格的原因是为了节省顾客的时间，然后促使她填写表格；如果拒不填写表格，可以先让顾客咨询，在咨询过程中取得顾客的信任，等待时机，让课程顾问代填。应对示例：顾客：您好，我想咨询一下你们有关某某培训课程的事情。

6、“打铁要趁热”，做销售也是如此。如果家长说出“我要考虑一下”这个借口，课程顾问应该将家长想拖延的念头摧毁在刚萌生之际，否则待其滋长下去，报课的欲望就会越来越小。补充：为了逼单成功，还应该弄清楚家长犹豫的理由，总结如下 对自己的判断力缺乏自信，担心决策出错。

教培咨询师都应该知道的电话邀约话术!

家长表示不着急、要考虑考虑话术：随时欢迎您来电！您看，我星期X晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期X上午比较好？要点：表达欢迎态度，主动约定下次沟通时间，增加跟进机会。此外，在电话邀约过程中，老师还需注意以下沟通技巧：语气亲切：保持温和、友好的语气，让家长感受到关心和尊重。

教培咨询师应该知道的电话邀约话术要点如下：电话邀约前的准备：明确邀约目的：清晰了解此次电话邀约的目标，比如邀请家长参加体验课、了解学校信息等。确定拨打顺序和时间：合理安排拨打顺序，选择家长较为空闲的时间段进行拨打。

可采用电话邀约上门六步法，包括确认称呼、自我介绍、问候确认意愿、告知目的和利益、告知时间和地点、用利益诱导强化邀约效果并告别。

很多咨询师与家长电话沟通时候，常被问到： 你怎么知道我的电话的？你们免费是不是骗人的，学习效果怎么保证等问题。如果一句话没说到位，后果直接是被挂断电话。

答案：中年男性转行教培行业课程顾问，初期面临适应挑战属正常现象，但通过针对性调整可逐步突破瓶颈。以下从工作内容、适应难点及调整建议三方面展开分析：当前工作内容的核心要求技能培训阶段（前3天）电话销售模拟与话术优化：需快速掌握标准化沟通流程，同时结合个人风格形成差异化话术。

话术要简洁明了、富有吸引力，方便员工向学员和家长传达课程信息。引流实施提前通知学员和家长：开课前一小时，通过电话、短信、微信等方式通知学员和家长免费课堂即将开始。提醒他们提前做好准备，准时进入直播间，提高课程的参与率。

托育课程顾问介绍话术

1、在早教行业中，课程顾问需要掌握的基础话术是：“教育方法不对，勤奋也没用”。这句简洁有力的话，能迅速抓住家长的注意力。孩子教育方法沟通方面，是课程顾问在与家长沟通时最能引起共鸣的话题。因此，课程顾问不仅要掌握基本的签单技巧，还需要深入了解行业的教育理念。

2、顾问可针对性介绍托育中心的自理能力训练课程，强调通过游戏化教学帮助孩子掌握生活技能。

3、交接流程：60秒内将访客信息（包括问卷结果）同步至课程顾问或班主任，确保后续跟进无缝衔接。

4、奖励机制：对于老师直接介绍的会员（包括早教课、托班、兴趣课等），课程顾问将销售业绩提成的50%分享给老师。这意味着老师介绍的会员越多，获得的提成也越多。目的：通过会员转介绍奖励，利用老师的人脉资源和口碑效应，扩大园区的知名度和影响力，吸引更多优质会员。

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