汽车售后保养话术&汽车售后保养提醒话术

汽车售后针对接近流失客户、已经流失客户的回访话术

首先要和老板把客户为什么会流失的原因分析一下，采用免费清洗爱车或有小礼品赠送的方式来做回访。对接近流失的客户可以说本周或本月做活动，我们总经理在客户名单中抽中您的名字，希望您在*天之内来领取礼品。完全免费。

尊敬的×××先生/女士，您好，我是××4S店的客服专员××。今天打扰您，是想跟进一下您对我们服务的满意度。（如客户不便接听，致歉后询问何时方便，挂断电话。） 首先，我们要对您选择我们的××品牌汽车表示衷心的感谢。

您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。

售后客户回访术语（N+3）：（回访） 您好！请问您是XX先生/小姐吗？对不起，打扰您。

潜在客户回访话术 [篇2]回访目的：此次回访旨在深入了解客户对我们4S店车辆的使用情况，收集客户的意见和建议，同时介绍新款车辆，扩大销售范围。回访内容： 深入了解客户对我们4S店车辆的使用状况，听取他们的反馈。 询问客户是否有新的购车需求，以及对现有车辆的满意程度。

但是，挽回已经流失的客户并不是一件容易的事情。因此，学会使用有效的挽回客户技巧至关重要。首先，一定要了解客户流失的原因，是否是因为产品或服务的质量问题，或是客户出现了经济问题，或是由于同级竞争对手的竞争等。明确了流失原因之后，就可以着手制定针对性的解决方案，以期尽快挽回客户。

4s店保险维修时间过长话术

1、举例：因为我们这的维修质量好，顾客们的车有啥毛病都往我们这送，这就导致了您的车没能按时修好，需要延长一段时间，对此我们非常抱歉，但是您请放心，我们一定把您的爱车修的就像新的一样。

2、您好！我是XXXX品牌4S店的客服专员**号，请问您是XX先生/小姐吗？ 您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务，此次服务体验，我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗？A. 方便——非常好，我将尽量缩短通话时间。

3、初次接触的艺术与客户初次通话时，关键在于策略和吸引力。避免直接询问保险是否到期，而是以关怀和优惠为引子。例如：A： 您好，xx先生/女士，我是xx4S店的客服，很高兴与您联系。听说您一直光顾我们的维修站，非常感谢您的支持。

4、例如，可以采用积极的语气，用简单易懂的语言解释产品特点，避免使用过于专业或复杂的术语，让客户更容易理解。话术的积累是一个渐进的过程。顾问应根据自己的性格和实际情况，不断学习和实践，这样才能在销售过程中游刃有余。记住，功夫到自然成，只要坚持不懈，就一定能取得成功。

5、S店的车险销售工作需要专业的知识和技巧。在销售过程中，销售人员不仅要熟悉车辆保险的各项业务，还需要了解投保流程以及保险费的计算方法。许多销售人员在上岗前并没有接受过系统培训，因此，他们需要花时间学习保险条款，了解保险责任和各险种的名称，这样才能更好地向客户解释车险业务。

6、对于当天成功续保的客户，我们同样准备了额外的奖励。这不仅能够增加客户的满意度，还能提高他们的忠诚度，有助于我们建立长期的合作关系。通过这样的活动，我们不仅能够推广保险产品，还能提升客户对我们品牌的认知度。此外，我们还能够收集到客户的反馈，以便未来提供更加优质的服务。

4s店定期保养邀约话术是什么?

1、S店定期保养邀约话术详解：尊敬的车主，您好！感谢您对我们的信任与支持，您的车辆——车牌号为XXXX，我们一直关注着。作为一家专业的4S店，我们致力于为您提供全方位的汽车服务。

2、在4S店进行保养，您可以享受到专业的汽车维修服务和高品质的零配件，同时也可以获得厂家授权的售后服务和信息反馈。我们拥有一支经验丰富的专业团队，将为您提供最优质的服务，确保您的爱车在保养后能够保持最佳状态。如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。

3、尊敬的刘先生，您好！我是4S店的客户经理小刘。首先，我想邀请您于下周六到我们的店铺，为您的爱车进行一次全面的保养服务。考虑到您的车辆已到达保养周期，尤其是首次保养至关重要，我们非常期待为您提供专业的服务。

4、s店短信邀约顾客话术模板？作为4S店，可以经常给客户发一个短信，他到店里来看看车，给汽车做一个保养或者洗车，你可以这样和他说，尊敬的刘先生，我是4S店的客户经理小刘，欢迎您到店里来对您的爱车进行保养，大概下周六呢就该做一次保养，首保您还没有做，我们耐心等待您的到来。

5、开场话术 我是某某4S店销售顾问XXX。本月28号星期天，我们公司会举办一次店内促销活动，优惠的力度非常之大，个别车型甚至达到了30%。所以想邀请您和家人来参加，而且除了优惠之外，我们还准备了丰盛的礼品。

汽车销售话术和技巧

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

精心营造销售氛围：在接待消费者时，销售员应保持热情与礼貌，积极回应消费者的每一个表达。通过恰当的赞美和尊重的语言来构建和谐的销售环境。通过三部曲赢得顾客信任：首先，详细收集顾客信息，开放式提问以了解顾客对汽车的各类需求。其次，根据顾客提供的信息，提供符合其需求的汽车型号和价格报价。

聚焦客户体验和售后服务 关注体验：重视客户的购车体验，提供贴心周到的服务，建立良好的口碑和客户忠诚度。售后跟踪：成交后保持联系并提供售后服务支持，让客户感到被重视和关心。

谈判技巧：在价格谈判时，要灵活处理，既争取最大利益，也要考虑客户的接受度。增值服务：除了汽车本身，还可以介绍相关的金融服务、保养服务等，增加客户购买的附加值。 汽车话术运用 礼貌问候：使用礼貌用语，给客户留下良好印象。